Marketplaces 2019 - online adviestool

Wat hebben platformen dat andere verkoopkanalen niet hebben? Allereerst een grote aantrekkingskracht op fabrikanten en retailers, nu steeds meer consumenten hun weg naar marketplaces weten te vinden. Daarnaast is het een relatief eenvoudige manier om internationaal zaken te doen en producten te testen. Waar we als expertgroep Marketplaces in 2018-2019 inzoomden op hoe je start op marketplaces, hebben we dit jaar de ambitie om je naar het volgende niveau te brengen. Dat doen we op twee manieren. In deze bluepaper bieden we een stuk visie en een beschrijving van wat er nu gebeurt in de markt en waar het volgens de experts naartoe gaat. Daarnaast hebben we onderstaande online adviestool gelanceerd waarin relevante informatie te vinden is, zodat je actuele uitdagingen kunt oplossen.

In deze adviestool geven we antwoord op de meest gestelde vragen. Deze vragen zijn door de experts, afkomstig van 25 verschillende bedrijven (waaronder Heineken, FrieslandCampina, Bugaboo, Beter Bed), geïdentificeerd en beantwoord, daarnaast voorzien van extra informatie aan de hand van externe in informatiebronnen.

1. Finance
   1. Hoe ziet een marketplace P&L eruit? Hoe kan ik deze het beste vergelijken met mijn andere kanalen zoals de webshop of het vendor model?
   2. Hoe behoud je goed zicht op kosten/marge?
2. Legal
   1. Hoe krijg ik de controle over het verkopen op marketplaces?
   2. Wat zijn mijn verplichtingen bij garantievoorwaarden en algemene voorwaarden?
3. Cross border
   1. Hoe draag ik belasting af bij cross-border e-commerce?
   2. Welke marketplaces zijn er en in welke landen zijn ze actief?
   3. Gelden er lokale regels bij cross-border e-commerce?
4. Logistiek
   1. Waar moet ik logistiek rekening mee houden om (meer) te kunnen verkopen op marketplaces?
   2. Welke opties zijn er om mijn voorraad op te slaan en wie gaat de handling doen?
   3. Wat zijn de (minimale) logistieke vereisten om te kunnen verkopen op marketplaces?
   4. Welke retouroplossing past bij mij als ik zelf wil verkopen op marketplaces?
   5. Hoe richt ik mijn IT-systemen optimaal in om schaalbaar te kunnen groeien op marketplaces?
5. Content & Customer Service
   1. Waarom is content zo belangrijk op marketplaces?
   2. Wat zijn de gevolgen m.b.t. je service voor je ranking en algoritme op een marketplace?
   3. Welke controle heb ik nog over de service vanuit mijn merk naar de markt?
6. Sales & Marketing
   1. Hoe ga ik om met prijsstelling?
   2. Hoe vergroot ik mijn kans op het winnen van de koopknop?
   3. Hoe kan ik mijn merkbeleving op een marktplaats vormgeven?
   4. Wat is marketplace advertising, en wat is het verschil met search/Google advertising?
   5. Welke opties zijn er beschikbaar om mijn performance via marketing en advertising te verbeteren?
7. Assortiment
   1. Hoe bepaal ik het juiste assortiment?
   2. Wat wil / mag ik aanbieden per marketplace?
   3. Welke data heb ik nodig?
8. Forecast en Inkoop
   1. Hoe bepaal ik de juiste inkoop?
   2. Hoe bepaal ik de juiste forecast?
9.  Organisatie
   1. Wat betekent starten op een marketplace voor mijn huidige organisatie en hoe positioneer ik dit in mijn organisatie?
   2. Welke impact heeft cross-border op mijn rollen?
   3. Welke expertises zijn essentieel in marketplace team?