De B2B-buyer is al veranderd. Zakelijke kopers verwachten hetzelfde gemak als privé en willen steeds meer zelf kunnen regelen. Ook hun oriëntatie verschuift: jongere kopers starten steeds vaker in tools als ChatGPT, in plaats van alleen in Google. Toch zijn veel B2B-organisaties hier nog niet klaar voor. Productdata missen toepassingscontext, vakkennis zit in hoofden en eigenaarschap is versnipperd.
In deze bluepaper lees je hoe je je organisatie voorbereidt op de buyer journey van morgen. Twintig experts uit de groothandel, productie en distributie laten per klantfase zien wat er verandert, waar bedrijven vastlopen en welke stappen je morgen al kunt zetten. Je krijgt onder meer een vindbaarheidszelfscan, een aanpak voor onvolmaakte data en praktijkvoorbeelden van Van der Plas, Shimano Europe, Quantore en Arla Foods.
Download de bluepaper en ontdek hoe je jouw B2B-organisatie beter vindbaar, relevanter en klaar voor de nieuwe buyer journey maakt.
De expertgroep "B2B: maak je klaar voor de buyer journey van morgen" is tot stand gekomen door rb2, Relewise en Prepr CMS.
Download BluepaperWijs één eigenaar aan voor context: geef diegene mandaat over productdata, klantdata en content, over afdelingen heen.
Begin klein: één proces, één team en één meetbaar doel.
Automatiseer het voorspelbare: houd de mens aan zet bij risico, vakkennis of klantcontrole.
Borg vakkennis: verbind content aan klantcontext om je te onderscheiden.
De verwachtingen van zakelijke klanten veranderen snel. Zij verwachten dezelfde gebruiksvriendelijkheid, snelheid en persoonlijke benadering als consumenten. Wil je weten hoe je hier als B2B-organisatie op inspeelt? Volg dan de e-learning Customer Journey van Thuiswinkel e-Academy. Je leert hoe digitale ontwikkelingen het aankoopproces beïnvloeden, welke rol online zichtbaarheid en klantbeleving spelen en hoe je jouw organisatie voorbereidt op de buyer journey van morgen. Met praktische inzichten en direct toepasbare kennis helpt deze e-learning je om beter aan te sluiten op de wensen en verwachtingen van de moderne zakelijke klant. Als Thuiswinkel-lid krijg je gratis toegang tot deze waardevolle training. Start vandaag nog en zet de volgende stap in jouw digitale groei.
