De expertgroep Business Model Innovation for B2B2X, met Macaw als voorzitter en Sitecore als host, is aan de slag gegaan met de onderzoeksvraag: Hoe kan ik mijn B2B organisatie transformeren naar een klantgericht ecosysteem door alle belanghebbenden in de waardeketen met elkaar te verbinden? Om een goed antwoord te formuleren en een bluepaper aan te leveren heeft de expertgroep verschillende meetings gehad. In dit artikel nemen we jullie mee naar een van deze meetings.
Tijdens de eerste meeting stond de expertgroep als eerste stil bij het thema Business Innovation. Hierbij werd het belang van het snel aan kunnen passen van je businessmodellen al snel duidelijk. Dit doorvoeren van veranderingen in het businessmodel is ontzettend complex. Weerbaarheid (Business Resilience) is belangrijk, maar op wendbaarheid (Business Agility) moet de focus liggen. Supermarkten zoals de Jumbo en de Albert Heijn hebben het goede voorbeeld gegeven. Er werden partnerships gesloten met flitsbezorgers als Gorillas, die de last mile tot aan de voordeur veel eenvoudiger overbruggen, waardoor deze supermarkten nu echt konden beginnen met het bezorgen van boodschappen.
Om net als deze supermarkten echt wendbaar te zijn, is het belangrijk dat je ‘composable’ bent. Hierbij komt het op neer dat je producten en diensten in de kleinst mogelijke businesscomponent moet opbreken. Zo kan je deze businesscomponenten steeds weer in nieuwe businessmodellen toepassen.
De specialisten uit deze expertgroep gaven in deze eerste meeting gelijk aan de kansen en uitdagingen te herkennen. De uitdaging om wendbaarder te worden en het meer in ecosystemen te moeten gaan denken is nog erg groot. Er zijn veel diverse kloven die eerst nog moeten worden overbrugt, zodat de transformatie naar een composable business in een steeds breder wordend ecosysteem gerealiseerd kan worden. Er zijn nog kloven op het gebied van technologie, van vaardigheden, maar ook wat betreft gedrag op de werkvloer en op directieniveau. Diverse uitdagingen waardoor de expertgroep de focus op de volgende deelvraag kwam te liggen: “Wat zijn mijn ketens en ecosysteem? En wat is mijn natuurlijke klantsegmentatie?“.
Dat de innovatie binnen businessmodellen cruciaal is, kwam duidelijk naar voren in deze eerste expertgroep meeting. Momenteel heeft de expertgroep haar bluepaper al geschreven. Ben je benieuwd naar de verdere onderzoeksuitkomsten van deze expertgroep? Donderdag 13 oktober wordt de bluepaper gelanceerd.
