Gastheren- en voorzittersoverleg: voortgang & kruisbestuiving

Sinds het eerste voorzittersoverleg zijn er maar liefst zeven nieuwe expertgroepen bij gekomen. Daarom werd er voorafgaand aan deze meeting nog een kort voorstelrondje gedaan, zodat iedereen helemaal op de hoogte is van alle groepen die dit jaar meedoen.

Aangezien iedereen ’s ochtends nog fris is – eventueel geholpen met wat koffie – startte programmamanager Inge Demoed met wat praktische zaken en tips over het programma. Zo beschikken we dit jaar over 27 expertgroepen, drie meer dan in 2016. Daarnaast vragen wij na iedere expertgroepsessie om feedback van de aanwezige experts. Hieruit blijkt dat de groepen op dit moment gemiddeld een mooie 7,6 scoren.

Tijdens de eerste sessies hebben veel expertgroepen al leuke ‘kijkjes in de keuken’ gegeven en bezochten zij interessante bedrijven voor hun overleggen. Customer Experience Management ging bijvoorbeeld langs bij ANWB, B2B Digital Commerce bezocht Royal IHC en City Distribution nam een kijkje in het distributiecentrum van Albert Heijn Online. Tot onze blijdschap zagen we hier veel van voorbijkomen op social media!

Wat niet vergeten mag worden, is dat alle aangesloten experts een gratis toegangskaart krijgen voor Shopping Today op 21 september. Het programma van dit evenement begint al om 8.00 uur ’s ochtends, met een exclusieve ontbijtsessie voor de voorzitters en gastheren van ShoppingTomorrow en de business partners van Thuiswinkel.org. Om 9.30 uur start vervolgens het plenaire programma van Shopping Today. Meer informatie over (extra) tickets en het volledige programma vind je op www.shoppingtoday.nl.

Er is heel veel te vertellen over het proces waar we momenteel met zijn allen in zitten. Axel Groothuis (sinds het begin al nauw betrokken bij ShoppingTomorrow en dit jaar onder andere gastheer en voorzitter van de expertgroep Conversational Commerce) nam hierin het voortouw. Aan de hand van een aantal interessante stellingen zocht hij graag de discussie op. Hieruit bleek onder meer dat veel voorzitters en gastheren tegen dezelfde dingen aan lopen. De aanwezigen hebben elkaar toen tips gegeven over hoe om te gaan met verschillende situaties, zoals het organiseren van een goede expertgroepsessie en wat de beste manieren zijn om iets op papier te zetten zodat er een bluepaper opgeleverd kan worden. Het is mooi om te zien dat iedereen hiervoor zijn eigen oplossing bedenkt en deze met de groep wil delen. Op deze manier kunnen we allemaal van elkaar leren.

Kruisbestuiving
Het tweede deel van de ochtend werd besteed aan de kruisbestuiving tussen de verschillende groepen. Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat sommige onderwerpen met elkaar overlappen. Dit hoeft geen probleem te zijn, maar een goede afstemming is hierbij wel essentieel. Aan de andere kant zijn sommige onderwerpen juist complementair aan elkaar, waardoor het voor deze expertgroepen heel interessant is om van elkaar te leren. Tijdens het eerste voorzittersoverleg is hier al een begin mee gemaakt en tijdens het derde (en laatste) overleg op 1 november geven we hier weer een vervolg aan.

Benieuwd naar het vervolg van de expertgroepen en hoe het hen vergaat? Blijf op de hoogte en schrijf je in voor de nieuwsbrief.