Smart Home als strategisch instrument
Je wilt als bedrijf relevant zijn voor je klanten, zodat ze jou kiezen boven andere merken. Maar hoe doe je dat als retailer in een wereld waar de klantrelatie wordt toegeëigend door een nieuw soort (digitale) spelers met zeer geavanceerde businesssystemen? Door extreem waardevol te zijn in het dagelijks leven van de klant.
Een centrale plek in ieders leven is ‘thuis’. Daarom biedt Smart Home kansen om juist daar relevant te zijn. Het is nog onduidelijk hoe deze trend zich verder gaat ontwikkelen, maar het is wel duidelijk dat het speelveld uitermate complex is. Bovendien is het de verwachting dat er snel disruptieve veranderingen plaats gaan vinden.
Eduard de Wilde, voorzitter van de ShoppingTomorrow expertgroep Smart Home, introduceert tijdens zijn presentatie op Shopping Today de succesfactoren voor het ontwikkelen van een (extra) servicelaag. Voor de meeste bedrijven is deze (extra) servicelaag een noodzakelijke innovatie om te kunnen overleven.
Binnen alle aspecten van e-commerce is Eduard het meest geïnteresseerd in inbound marketing en marketing automation. “Het spel van verleiding is essentieel voor succes en digitale middelen zijn in staat dat effectiever en efficiënter te doen dan het traditionele verkeer”.
Shopping Today
Eduard de Wilde is een van de keynote sprekers op Shopping Today. Hij geeft een presentatie over het gebruik van Smart Home als strategisch instrument om een relevante klantrelatie op te bouwen.
Wil je dit niet missen? Bestel hier je ticket voor Shopping Today. Experts krijgen een gratis toegangskaart.