De expertgroep Product eXperience Management met Squadra als voorzitter en Connnecting the Dots en Algolia als hosts, gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Hoe creëer je winnende content ook als het per persoon kan verschillen? En welk klantgedrag moet je hierbij in ogenschouw nemen zodat je relevante content aanbiedt?

 

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Hoe creëer je winnende content ook als het per persoon kan verschillen? En welk klantgedrag moet je hierbij in ogenschouw nemen zodat je relevante content aanbiedt?

Toelichting onderzoek

Klanten de beste Online Product eXperience bieden valt of staat met goede productinformatie.

In het verlengde van het vorige jaar opgestelde PXM framework van de expertgroep From Product Data to Product Experience, gaan we dieper in op productcontent in de customer journey. Welke content is het meest relevant en voor wie?

Onder klantgedrag verstaan we alle vormen van interactie zoals feedback, clickgedrag , bestelgedrag , zoekgedrag, retouren. Product content kan daarbij gestandaardiseerd zijn of gepersonaliseerd maar in alle gevallen relevant voor 1 of meerdere klanten. Hoe kun je de relevantie bepalen en hoe meet je dit? Is AI een tool om hierbij in te zetten?

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitter

  • Wim Griffioen

    Wim Griffioen

    Partner, Squadra

Host

  • Valerie Waterschoot

    Valerie Waterschoot

    Country lead, Algolia

Alle 20 experts

  • Frederik van Beukering

    Frederik van Beukering

    Marketeer, BBB Cycling

  • Meindert Boorsma

    Meindert Boorsma

    Associate, Squadra

  • Rick van Dijk

    Rick van Dijk

    Head of digital marketing, Toolstation

  • Patrick van der Heijden

    Patrick van der Heijden

    Productowner PIM en E-commerce, Wiltec

  • Hans Hettema

    Hans Hettema

    Manager Databeheer, Isero

  • Hans Hoentjen

    Hans Hoentjen

    Information Manager, BCC elektro-speciaalzaken B.V.

  • Laurie Huurdeman

    Laurie Huurdeman

    Hoofd Datamanagement, Intergamma B.V.

  • Erik Jansen

    Erik Jansen

    Partner, Squadra

  • Roger Kremer

    Roger Kremer

    Manager Masterdata, Mediq

  • Cally Kurvers-Sleutels

    Cally Kurvers-Sleutels

    Head of Data Management, Shimano Europe B.V.

  • Joris Lucassen

    Joris Lucassen

    Coördinator Datamanagement, Intergamma B.V.

  • Robert Marcussen

    Robert Marcussen

    Associate, Squadra

  • Paul Martin

    Paul Martin

    E-commerce manager, Koninklijke Grolsch N.V.

  • Peter Pottinga

    Peter Pottinga

    Business Consultant & Project Manager, Squadra

  • Jan-Willem Pustjens

    Jan-Willem Pustjens

    Managing partner, Tameson

  • Reza Sahabuddin

    Reza Sahabuddin

    Master Data Governance Expert, stichd

  • Carlijne Schreuders

    Carlijne Schreuders

    Online category specialist - Lead webshopbeheer, Plus Retail B.V.

  • Marco Seijdel

    Marco Seijdel

    Group Master Data Management Specialist, BME – Building Materials Europe

  • Rana van de Visch

    Rana van de Visch

    Datamanager Trading Health & Beauty, A.S. Watson Health & Beauty Benelux

  • Jessica de Wilt

    Jessica de Wilt

    manager digital en online, Decor Holding B.V.

Nieuws

  • De acceptgiro 2.0: de toekomst van achteraf betalen
    • Blog
    • 11-11-2024

    Je denkt natuurlijk "Dit moet toch wel het saaiste onderwerp van het magazine zijn!", maar.. het tegendeel is waar! De toekomst van achteraf betalen is onderhevig aan grote veranderingen en dat heeft impact...
  • Het recht op reparatie: Naar een duurzaam en (op termijn) winstgevend businessmodel
    • Blog
    • 07-11-2024

    In de huidige consumptiemaatschappij wordt het vaak makkelijker geacht om een nieuw product te kopen dan om een kapot product te repareren. Met de invoering van het Europese recht op reparatie, dat naar...
  • Slimme SEO met generatieve AI bij retailers
    • Blog
    • 07-11-2024

    Als online retailer ben je altijd op zoek naar nieuwe manieren om beter gevonden te worden en meer producten te verkopen. Azerty.nl - één van de grootste spelers in e-commerce voor computers, laptops en...

Meer nieuws

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.