Product Information Management 2016-2017
AfgerondDoor de opkomst van e-commerce en mobile commerce is het belang van hoge kwaliteit van digitale productinformatie enorm toegenomen. Een product verkopen in een digitale wereld staat of valt met volledige en correcte productdata. Hierbij neemt de hoeveelheid productdata per product jaarlijks toe; consumenten willen meer weten, zien en virtueel beleven en ook de wetgever maakt dat er steeds meer productinformatie verplicht wordt gesteld. Voor het succesvol beheren van (digitale) productdata biedt een geïntegreerde aanpak van organisatie, proces en systeem de meeste kansen.
Onderzoeksvraag
Hoe kun je het beste productinformatie delen in de keten, rekening houdend met soms tegenstrijdige belangen?
Een geïntegreerde aanpak
Een product verkopen in een digitale wereld staat of valt met volledige en correcte productdata. Hoewel er veel verandert, worden producten nog steeds ergens gemaakt en is er nog steeds sprake van een waardeketen waarin producenten, groothandels en distributiebedrijven naast retailers opereren. Uitwisseling van (digitale) productdata in de keten, het maken van (aanvullende) afspraken over standaarden en integraal kwaliteitsbeheer zijn vandaag de dag belangrijke thema’s. Maar het houdt niet op: digitale productcontent, vanaf het productontwerp (3D) tot en met het gebruik van het product (inclusief social en user-generated content), wordt steeds dominanter in het aankoopproces van een klant. Ook al is het leeuwendeel van de aankoop nog offline, de zoektocht start veelal online en is een van de meest bepalende stappen in de customer journey. Voor het succesvol beheren van (digitale) productdata biedt een geïntegreerde aanpak van organisatie, proces en systeem de meeste kansen.
Het achterliggende doel is om innovatie en efficiency in de keten te realiseren zodat de verschillende ketenpartners hun positie naar de toekomst verder kunnen verstevigen. In de bluepaper zijn alle resultaten hiervan te lezen.