Online retailers kampen vaak met een relatief hoog retourpercentage, zeker in de fashionbranche. De expertgroep Cross-border (E-)commerce heeft zich afgelopen jaar gericht op het retourvraagstuk in de fashionbranche (specifiek dameskleding). Hoe kun je de retourstroom van je webshop terugdringen? Is dat eigenlijk wel noodzakelijk? En misschien wel het meest interessant: Hoe doe je dat cross-border? De expertgroep heeft de data onderzocht van 12 Nederlandse brands en 5 marketplaces, met meer dan 9 miljoen verzonden en geretourneerde artikelregels.

Ook de uitgebreide versie van deze bluepaper (deel 2) is beschikbaar.

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Hoe kun je de retourstroom efficiënt terugdringen?

Gezocht: retourmanager e-commerce fashion

Het onderzoek van de expertgroep Cross-Border E-commerce kijkt naar enkele grote fashion-e-tailers en marktplaatsen die actief zijn in Nederland en het buitenland. Op deze manier hebben zij geprobeerd om een representatief beeld van de lokale retourstroom te krijgen voor de fashionbranche. Het doel van het onderzoek focust zich echter op het vergaren van inzicht over het omgaan met retourzendingen in binnen- en buitenland en hoe deze zich tot elkaar verhouden. Op basis daarvan keek de groep naar adviezen en suggesties en wat de invloed van toekomstige (technische) ontwikkelingen zijn.

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitter

  • Hans Siebum

    Hans Siebum

    Managing Director Global, Salesupply Nederland B.V.

Host

  • Olaf Jansen

    Olaf Jansen

    Head of E-commerce, DHL Express Netherlands

Alle 12 experts

  • Paul de Vries

    Paul de Vries

    Head of Omnichannel & Digital Development, DIDI Fashion B.V.

  • Jordie Geuyen

    Jordie Geuyen

    CEO & Founder, GO EU Commerce

  • Erwin Hammer

    Erwin Hammer

    Global Director Marketing and Sales, Instore Kids Corners B.V.

  • Nico Hoeijmans

    Nico Hoeijmans

    Editor in Chief at Cross-Border Magazine, E-commerce Projects at Salesupply, Salesupply Nederland B.V.

  • Dennis Raadschelders

    Dennis Raadschelders

    Business Development Manager, Bpost

  • Dennis van de Pol

    Dennis van de Pol

    Co-Owner, Snowcountry B.V.

  • Hidde van der Heide

    Hidde van der Heide

    Marketplace Manager, Difrax

  • Daniel van Vulpen

    Daniel van Vulpen

    International Business Developer, Bleckmann Nederland B.V.

  • Marieke Vink

    Marieke Vink

    Manager Online Partnerships/ E-Commerce, FNG Group

  • Willem Vola

    Willem Vola

    Founder, A Brand New World

  • Sharon Welgraven

    Sharon Welgraven

    Online Shopmanager, IMPS & ELFS & FRIENDS B.V.

  • Donald Widdowson

    Donald Widdowson

    Logistics & Fulfilment Manager, BALR

Nieuws

  • De acceptgiro 2.0: de toekomst van achteraf betalen
    • Blog
    • 11-11-2024

    Je denkt natuurlijk "Dit moet toch wel het saaiste onderwerp van het magazine zijn!", maar.. het tegendeel is waar! De toekomst van achteraf betalen is onderhevig aan grote veranderingen en dat heeft impact...
  • Het recht op reparatie: Naar een duurzaam en (op termijn) winstgevend businessmodel
    • Blog
    • 07-11-2024

    In de huidige consumptiemaatschappij wordt het vaak makkelijker geacht om een nieuw product te kopen dan om een kapot product te repareren. Met de invoering van het Europese recht op reparatie, dat naar...
  • Slimme SEO met generatieve AI bij retailers
    • Blog
    • 07-11-2024

    Als online retailer ben je altijd op zoek naar nieuwe manieren om beter gevonden te worden en meer producten te verkopen. Azerty.nl - één van de grootste spelers in e-commerce voor computers, laptops en...

Meer nieuws

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.