Winter School: train je brein in de winter met deze gratis tools

Met de ShoppingTomorrow Winters School kan jij je kennis bijspijkeren op het gebied van e-commerce. Het werkt heel simpel: jij kiest een onderwerp waar je meer over wil weten en gaat aan de slag!

De Winter School bestaat niet alleen uit bluepapers van ShoppingTomorrow, maar ook uit de (nu nog) gratis e-Learnings van onze partner e-Academy en webinars en podcasts van Thuiswinkel.org. Na het succesvol afronden van deze e-Learnings ontvang je een persoonlijk certificaat. Tijdens deze Winter School leer je meer over:

• Omnichannel
• Marketplaces
• Cross-border e-commerce
• Artificial Intelligence binnen e-commerce
• Conversie optimalisatie 
• Retouren

De klant stelt tegenwoording hoge eissen. Om hieraan te kunnen voldoen is een omnichannel aanpak van cruciaal belang. Door al je kanalen op elkaar af te stemmen kan je zorgen voor een perfecte en unieke klantervaring. In deze Winter School kom je meer te weten over Omnichannel en kan jij ook gaan zorgen voor een naadloze klantervaring. Leer het hier!

Amazon, Bol.com en Marktplaats, zijn allemaal voorbeelden van online marketplaces. Steeds meer retailers bieden hun producten aan op marketplaces, met het doel om meer zichtbaarheid te creëren en het aantal verkopen te verhogen. Maar hoe kan jij zelf ook verkopen op een marketplace en wat komt er hier allemaal bij kijken? Kom het hier te weten!

Tegenwoording kiezen steeds meer webshops ervoor om zich niet alleen te richten op de Nederlandse markt, maar ook buiten de eigen landsgrenzen te kijken waar er winst te behalen valt. Steeds meer consumenten geven geld uit over de grens en hier zitten dan ook veel kansen voor online retailers. Hoe je dit doet en vooral hoe je dit succesvol doet, leer je tijdens deze Winter School.

Een steeds meer gebruikte technologie binnen de e-commerce is Artificial Intelligence. Bij Artificial Intelligence gaat het om systemen of machines die menselijke intelligentie nabootsen om taken uit te voeren en die zichzelf tijdens dat proces kunnen verbeteren op basis van de vergaarde informatie. Voorbeelden hiervan zijn chatbots, beeldherkenning en persoonlijke assistenten zoals Siri. In deze Winter School kom je meer te weten over Artificial Intelligence binnen e-commerce!

Wanneer een klant jouw webshop bezoekt, wil je natuurlijk ook dat de klant uiteindelijk een aankoop doet. Maar toch bezoeken nog veel klanten jouw webshop zonder daadwerkelijk ook iets te kopen. Hoe kan je er nu voor zorgen dat meer klanten uiteindelijk een aankoop doen en welke uitdagingen komen hierbij kijken? Leer hier hoe jij je conversie kan optimaliseren!

Als webshop kan je er niet omheen, retouren. Het managen van retouren is misschien wel de grootste troef die je als e-commerce ondernemer zelf in handen hebt. Door je retourproces goed in te richten vergoot je de kans dat klanten terug komen en een herhaal aankoop doen. Je kunt met retouren zelfs je omzet vergroten, klanten binden, herhaalaankopen stimuleren en je nettomarge sterk verbeteren. Maar naast dit alles krijg je ook nog te maken met het mileu aspect en onder andere buitenlandse retouren. Wil jij meer leren over retouren, dat kan hier!