Consumenten gebruiken steeds vaker AI-agents om producten te ontdekken, te vergelijken en te kopen. Deze verschuiving voegt een nieuwe laag toe tussen merk en klant: agents nemen advieswerk en soms hele aankoopprocessen over. Dat verandert de klantreis, het verdienmodel en de manier waarop merken zich onderscheiden.
Voor retailers en D2C-merken verandert daarmee hoe zichtbaarheid ontstaat. AI-agents beoordelen merken op feiten. Wie wil terugkomen in AI-aanbevelingen, moet investeren in betrouwbare data, sterke content, loyaliteit en een merkidentiteit die mensen én machines overtuigt. Deze bluepaper laat zien wat agentic commerce betekent voor klantreis, verdienmodel, loyaliteit en organisatie.
Download de bluepaper en ontdek hoe je vandaag bouwt aan data, technologie, merkvoorkeur en de juiste organisatiestructuur, zodat je ook morgen regie houdt over merk, klant en groei.
De expertgroep "Bouw nu aan je retailmerk van morgen met agentic commerce" is tot stand gekomen door valantic en Shopify.
Download Bluepaper
Maak niet alleen merk, klantreis en verdienmodel ‘agent-proof’, ook platformen, data, IT en marketing.
Zorg voor een sterk datafundament én merkvertrouwen, anders wordt je merk onzichtbaar voor agents.
Maak loyaliteit en first-party data je groeimotor. Dat vraagt om nieuwe KPI's die verder gaan dan verkeer en conversie.
Beperk de scope van je pilots, niet de kwaliteit van je data. Leg vooraf vast welke beslissingen een agent zelfstandig mag nemen en wanneer een mens moet ingrijpen.
Richt je organisatie in op AI-agents, niet alleen je techniek. Agents werken dwars door systemen, teams en afdelingen heen; daar zit de grootste uitdaging.
Een sterk merk maakt het verschil, juist in een wereld waarin consumenten en AI-agents steeds meer keuzes voor elkaar maken. Met de e-learning Online Branding van Thuiswinkel e-Academy leer je hoe je een onderscheidend merk opbouwt dat vertrouwen wekt, herkenbaar blijft en klanten aan je bindt. Je krijgt inzicht in merkpositionering, online zichtbaarheid en de factoren die bijdragen aan merkvoorkeur in een steeds competitievere digitale omgeving. Daarnaast ontdek je hoe je consistent werkt aan een sterk merk dat niet alleen opvalt, maar ook relevant blijft voor jouw doelgroep. Als Thuiswinkel-lid krijg je gratis toegang tot deze waardevolle training. Start vandaag nog en bouw aan een merk dat klaar is voor de toekomst.
