Instant Commerce: Impact on E-commerce Business Models 2022

Binnen e-commerce is ontegenzeggelijk een markt ontstaan voor hele snelle leveringen. De behoefte aan een product wordt als het ware onmiddellijk (‘instant’) vervuld. In deze bluepaper gaat de expertgroep Instant Commerce: Impact on E-commerce Business Models, met Connective Payments als voorzitter en Visa als host, in op de opkomst van instant commerce. In deze bluepaper onderstellen ze dat klanten zich op deze nieuwe markt niet alleen laten leiden door de snelheid van levering, maar ook door de snelheid en het gemak waarmee zij producten kunnen vinden, vergelijken, kiezen, bestellen, betalen en ontvangen. Hoe groter de snelheid en het gemak waarmee de klantreis wordt doorlopen, hoe groter het gevoel van onmiddellijke behoeftebevrediging.

Download Bluepaper
Instant-Commerce

Takeaways uit deze bluepaper

  1. Een bestelproces begint vaak met zoeken, om via vergelijken, bestellen en betalen uit te komen bij de levering. Online verkopers kunnen de volgorde van deze processtappen op onderdelen
    veranderen, waardoor klanten hun reis sneller kunnen afleggen en teleurstellingen voorkomen kunnen worden.
  2. Instant delivery is niet de nieuwe norm, maar een aanvulling op bestaande bezorgopties. Er zijn verrassend veel consumenten die het prima vinden dat een product pas meerdere dagen na bestelling
    wordt geleverd.
  3. De meeste consumenten hechten meer waarde aan het zelf kiezen van een aflevermoment en aan betrouwbare leverafspraken dan aan (ultra)korte levertijd.
  4. Toch is flitsbezorging here to stay. De behoefte daaraan zit verankerd in onze leefwijze.

Aanbevolen bluepapers

  • Next-level City Logistics 2020

    • 9 /10
    ‘Efficiënter en groener’, dat vat samen wat moderne stadslogistiek kan brengen. De realisatie van deze voordelen is niet altijd eenvoudig gebleken. Stadslogistiek wordt een succes als verzenders, ontvangers,...
    Download
  • Return on Returns 2020

    • 7.5 /10
    Zonder retouren geen e-commerce. De consument heeft het recht een bestelling weer terug te sturen, als het product niet aan zijn verwachtingen voldoet. Voor de meeste productcategorieën liggen de retourpercentages...
    Download
  • The Social Economic Interest of Innovative Logistics 2022

    Nederland is een dichtbevolkt land waar ruimte schaars is. Maatschappelijke ontwikkelingen zoals de energietransitie, toenemend natuurbewustzijn en woningbouw leggen een beslag op de schaarse ruimte. Maar...
    Download
Terug naar het overzicht

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.