In DeFabrique in Utrecht vond vandaag Shopping Today plaats. Hét e-commercekennisevent van Nederland was met ruim 1.400 bezoekers opnieuw helemaal uitverkocht. Waar we vorig jaar spraken over het samenwerken binnen het hele e-commerce-ecosysteem, stond dit jaar het thema BE THE CHANGE centraal.
Shopping Today 2022 werd in alle vroegte afgetrapt met een besloten netwerkontbijt voor ShoppingTomorrow-hosts, -voorzitters en business partners. Gilbert Gooijers, COO CM.com, nam de bezoekers mee in de learnings van de studiereis. Heb je de presentatie gemist? Lees dan hier de wrap-up die we eerder schreven. Daarnaast lanceerde ShoppingTomorrow de nieuwste bluepapers van de expertgroepen.
Na het netwerkontbijt trapte dagvoorzitter Marlene ten Ham, directeur bij Thuiswinkel.org, Shopping Today af. Marlene benadrukte nog eens het belang om sámen het verschil te maken. Duurzaamheid, veiligheid en technologie zijn de thema’s waarop ingezet Thuiswinkel.org gaat inzetten. Daarnaast presenteerde Marlene Shopping Secure, het internationale zusje van Thuiswinkel.org. Nederlandse webwinkels die ook over de grens verkopen kunnen zich voor 12 landen laten certificeren.
De eerste sprekers Geraldine Bouma, van Meta, en Otto Esser, van Heineken, namen het podium van Marlene over. Geraldine en Otto gingen dieper in op het thema technologie en namen de volle zaal mee in de kansen die de metaverse ons biedt. Geraldine benadrukt: “De metaverse zal de fysieke wereld niet vervangen, maar maakt de digitale ervaringen beter. Denk even terug aan de lockdowns, waarin we fysiek afstand moesten houden van elkaar. Via de digitale wereld konden we in verbinding blijven met elkaar. De metaverse gaat voor een betere ervaring op afstand zorgen”, aldus Geraldine.
Otto en Heineken lieten met de productlancering van Heineken Silver de kansen die de metaverse met zich meebrengt zien. De jongere doelgroep van Heineken wilde een ervaring die ze nog nooit hebben gehad, iets waar de metaverse uitermate geschikt voor is. Door Heineken Silver in de metaverse te lanceren, werd Generatie Z succesvol bereikt. Met enorm veel positieve reacties en twee keer zoveel Generatie Z-drinkers als in de rest van het portfolio, was de bierlancering in de Metaverse een enorm succes. Later meer over Meta & Heineken.
Na de presentatie van Geraldine en Otto over de impact en kansen van de virtuele wereld, was het podium voor Shariar Khalili van Mediamarkt. Shariar nam het publiek mee in de door de MediaMarkt gemaakte transformatie naar omnichannel. “De consument wil tegenwoordig alles binnen handbereik hebben. Waar vroeger een goed productaanbod voldoende was, wordt er nu veel meer klantgerichtheid verwacht”, vertelt Shariar. Via een omnichannel strategie, die bestaat uit vier pijlers, blijft MediaMarkt inspelen op deze ontwikkelingen. Deze vier pijlers worden hier nog eens toegelicht.
Na de lunch stonden er nog twee keynotesprekers op het programma. Als eerst was het podium voor Stephan Bosman, Head of E-commerce & Omnichannel bij PLUS Retail. Stephan nam het publiek mee in de uitdagingen in de wereld van (online) boodschappen. Een uitdaging voor supermarkten is bijvoorbeeld de hoge inflatie. "We willen niet alle prijsstijgingen doorvoeren naar de klant, natuurlijk”, aldus Stephan. Sinds het begin van de COVID-periode is te zien dat steeds meer mensen hun boodschappen online willen doen. In totaal werd er voor 3,3 miljard euro aan online boodschappen gedaan en volgens Stephan wordt dit bedrag de komende jaren alleen maar hoger. “De meest extrame verwachting is dat in 2030 een vierde van alle boodschappen online gedaan wordt”.
Naast de toename van het aantal online bestellingen zijn er nog meer belangrijke trends in de wereld van boodschappen. Denk bijvoorbeeld aan MVO onder supermarkten, of de flitsbezorgers die een steeds grotere rol spelen. Hoe PLUS met al deze ontwikkelingen omgaat lees je later.
Om de dag goed, op een humoristische en energieke manier af te sluiten, nam filosoof en cabaretier Paul Smit ons mee in het gedrag van de mens en de werking van ons brein. Met een aantal (optische) illusies gaf hij de bezoekers genoeg nadenkstof voor de reis naar huis.
Verder stond de feestelijke bijeenkomst voor de docenten van de door Thuiswinkel e-Academy gecertificeerde opleidingen op het programma. Dit jaar kregen zes opleidingen hun certificaat uitgereikt, omdat hun curricula voldoen aan de eisen die e-commercebedrijven en omnichannelspelers stellen aan (potentiële) medewerkers. Daarnaast werden er twee opleidingen excellent gecertificeerd, omdat zij zich relatief snel vernieuwen en tijdig in kunnen spelen op actuele ontwikkelingen.
ls vanouds werd tijdens Shopping Today ook de Twinkle100 gelanceerd. Linkje naar artikel. Voor het eerst sinds 2017 is er een nieuwe nummer 2 in de Twinkle100. Albert Heijn streeft Coolblue voorbij en is na Ahold Delhaize-zuster bol.com de grootste webwinkel in ons land. Lees hier meer over de Twinkle 100.
