Return on Returns 2020
AfgerondDeze expertgroep is een opvolging van de expertgroep ‘Get Rid of Returns’ van 2019 waarin onderzoek is gedaan naar retourpercentages en mogelijkheden om retouren te voorkomen. Dit jaar onder leiding van Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en Thuiswinkel.org
Onderzoeksvraag
Doel is om inzicht te krijgen in wat er op dit moment met retour gezonden producten gebeurt en welke mogelijkheden er zijn om de waarde van retouren beter te behouden.
Korte toelichting
- Wat gebeurt er op dit moment met retour gezonden producten?
- Welke kosten zijn er verbonden met het verwerken van een teruggezonden product? (bij opnieuw verkoop/opkopers/weggeven/tweede hands/vernietiging/terug naar leverancier etc)
- Wat kan er gedaan worden op het gebied van communicatie richting de consument?
- Welke belemmeringen ervaren webwinkels? welke zouden kunnen worden weggenomen en door welke partijen?
- Welke oplossingen zijn er (mogelijk)? Hoe is dit op te zetten/op te schalen?
Gezocht profiel
De expertgroep is op zoek naar de experts werkzaam in B2C, fashion, schoenen, elektronica, speelgoed, home&living sectoren, fysieke retail, retouren platformen of andere branche-organisaties. Werkzaam als e-commerce manager, supply chain manager, logistics manager, sustainability manager.
Planning onderzoeksjaar 2020
-
Deadline bluepapers
01-10-2020
-
Expertgroep Return on Returns - meeting 3
02-07-2020