Waarom elke webshop digitaal toegankelijk zou moeten zijn | 2024
AfgerondDeze expertgroep, met De Betaalvereniging als voorzitter en Level Level als host, gaat vanuit verschillende invalshoeken data verzamelen om de commerciële kansen van digitale toegankelijkheid hard te maken.
Onderzoeksvraag
Wat levert een digitaal toegankelijke webshop op?
Toelichting onderzoek:
De European Accessibility Act stelt dat alle e-commerce vanaf juni 2025 digitaal toegankelijk moet zijn. Dit betekent dat online platformen die producten en/of diensten online aanbieden moeten voldoen aan de criteria gesteld in de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Veel bedrijven zijn hier nog niet voldoende van op de hoogte, weten niet waar te beginnen of geven het nog geen prioriteit. Het ontbreekt veel bedrijven nog aan kennis over het onderwerp. De wetgeving biedt namelijk ook commerciële kansen.
De expertgroep heeft tot doel:
- Kennis te verhogen van de EAA bij de e-commerce bedrijven;
- Inzicht te geven in de huidige stand van zaken van de toegankelijkheid van webshop/checkouts;
- Kansen aan te geven die een toegankelijke webshop/checkout kan bieden.
Deelvragen:
Wet- & regelgeving:
- Waarom moet iedereen digitaal toegankelijk zijn?
- Welke regelgeving is van toepassing op online webshops en checkouts?
Knelpunten Consumenten:
- Hoe kan je je als retailer hierop voorbereiden?
Best Practices:
- Welke stap in het aankoopproces heeft de meeste baat bij een toegankelijke set-up?
- Hoeveel beter converteert een toegankelijke check-out?
De weg naar een toegankelijke webshops:
- Hoe ziet een toegankelijke webshop/checkout eruit?
- Hoe ziet het ontwikkelproces van een toegankelijke webshop/checkouteruit?
- Welke rol kan AI spelen?