Omnichannel Architectuur 2016-2017
AfgerondDe technologische ontwikkelingen gaan steeds sneller en de eisen aan omnichannel retailers worden steeds groter. Denk hierbij aan voorraadinzicht in alle kanalen, relevant gebruik van klantdata, dynamisch om kunnen gaan met prijzen en de integratie met andere verkoopkanalen. Hoe houd je dit met je ict-landschap bij? Dit vraagt om een omnichannel ict-architectuur.
Onderzoeksvraag
Hoe speel je in op alle ontwikkelingen rondom Internet of Things en hoe ga je om met klantdata binnen omnichannel architectuur?
Actuele thema's
De expertgroep Omnichannel Architectuur schetste in 2015 al een beeld van deze architectuur en de ontwerpprincipes die eraan ten grondslag liggen. Deze worden in deze bluepaper kort besproken, waarna dieper wordt ingegaan op een aantal actuele thema’s rondom deze architectuur. Wat is de rol van het point-of-sale-systeem? Hoe speel je in op alle ontwikkelingen rondom Internet of Things en hoe ga je om met klantdata binnen een omnichannel architectuur? De bluepaper geeft overzicht, inzicht en aanbevelingen bij deze actuele en belangrijke thema’s.