Online Category Management 2021
De meeste organisaties komen uit een fysieke wereld waar category management zijn sporen al verdiend heeft. Voor de retailer en leverancier is de rol duidelijk. Maar is de rol van de stakeholder nog wel vanzelfsprekend in deze snelle gedigitaliseerde wereld? De expertgroep ‘Online Category Management’ onder leiding van OneRetail, Category & Trade Company, SPARQUE, CBL en Thuiswinkel.org heeft onderzocht hoe de omnichannel shopper optimaal bediend kan worden. Dit is gedaan door te kijken naar de verschillen en overeenkomen tussen on- en offline, de organisatie van category management voor zowel de retailer als de leverancier, teneinde ook de kaders van samenwerking in de keten te kunnen bepalen. Dit alles om de omnichannel shopper optimaal te kunnen bedienen.
Download BluepaperTakeaways uit de bluepaper
- Het doel is vanuit category management niet anders voor online of fysieke winkels, maar de ‘hoe-vraag’ wel. Dit vereist andere expertises.
- Retailers en leveranciers willen hetzelfde bereiken. Er is een groot gezamenlijk belang, maar ze moeten nog wel dezelfde taal spreken met elkaar.
- De beide kanalen kunnen nog veel leren van elkaar, zowel qua kennis, werkmethodiek als begrip van de impact van online op de organisaties.
Reviews
-
September 25, 2022 09:10 - Martin, Woerden
Aanbevolen bluepapers
-
Consumenten gaan zich steeds meer oriënteren op basis van visuele gegevens. Kijken is van groot belang bij de oriëntatie en aankoop van nieuwe producten en diensten, zintuiglijke beleving daarmee een belangrijke...Download
-
Local Retail: small businesses, great opportunities 2020
Ten tijde van de coronacrisis heeft buy local meer waardering en aandacht gekregen, maar online shopping evenzeer; meer en meer consumenten, ook de babyboomers, kennen inmiddels het voordeel van online....Download -
Future of Payments 2020
De dynamiek rondom de betaling verandert. Hoe klanten de aankoop van producten en diensten ervaren verandert. Consumenten winkelen zowel offline als online en ze verwachten steeds meer gemak in elke stap...Download