Sinds de opkomst van e-commerce moeten fysieke winkels steeds meer concurreren met webwinkels. Dit betekent niet dat fysieke winkels geen bestaansrecht meer hebben, maar wel dat hun rol verandert. Fysieke winkels worden steeds meer een plek waar het behalve om het kopen van artikelen draait om ervaring en beleving. De toekomst? Phygital commerce, waarbij digitale oplossingen voor de fysieke winkel ingezet worden om behoeften van klanten te vervullen en fricties in de klantbeleving weg te nemen. De expertgroep 'Phygital Commerce: Merging Digital and Physical Shopping 2022', onder leiding van Boer & Croon, Adyen en Youwe, geeft je handvatten om aan de slag te gaan met phygital commerce.
Download Bluepaper
