Product eXperience Management | 2023

Winnende productcontent bevat informatie die leidt tot de optimale conversie. Het aanbieden van de beste online-productervaring aan klanten is sterk afhankelijk van hoogwaardige productcontent. Natuurlijk zijn er andere cruciale componenten die conversies beïnvloeden, zoals prijs, promoties, beschikbare voorraad, beoordelingen en aanbevelingen. In deze expertgroep richten we ons echter specifiek op de online beschikbare productcontent. Hoe kun je winnende content creëren, zelfs als dit voor elke persoon kan variëren? En welk klantgedrag moet je hierbij in overweging nemen om relevante content te bieden? Met deze vragen gaat de expertgroep ‘Product eXperience Management met Squadra als voorzitter en Connnecting the Dots en Algolia als hosts, aan de slag in deze bluepaper.

Download Bluepaper
Product eXperience Management

Takeaways uit deze bluepaper

1. Online productcontent is cruciaal: uit onderzoek blijkt keer op keer het belang van hoogwaardige online-productcontent voor zowel online- als offline-aankopen. Klanten oriënteren zich vaak online voordat ze een product kopen.

2. Conformiteit, vindbaarheid en relevantie zijn drie belangrijke aspecten van productcontent om een hoge klanttevredenheid en conversie te realiseren.

3. Personalisatie van productcontent op basis van klantvoorkeuren, context en koopgedrag is met behulp van Artificial Intelligence (AI) steeds efficiënter te realiseren, al blijft een menselijk check voorlopig nog noodzakelijk.

4. Productcontent speelt een grote rol bij het maken van duurzame keuzes. Het helpt klanten om weloverwogen keuzes te maken en zo onnodige retourzendingen te voorkomen, wat leidt tot minder verspilling en een kleinere ecologische voetafdruk. Klanten vinden informatie over productieproces, herbruikbaarheid, certificeringen en klimaatimpact belangrijk bij het maken van duurzame keuzes.

Aanbevolen bluepapers

  • Digital Identity - the new gold 2020

    • 9 /10
    De online consumentenbestedingen in de detailhandel groeien dit jaar sterk, wijzen cijfers van het CBS uit. De situatie rondom COVID-19 speelt hierin een belangrijke rol. Als gevolg van deze groei zijn de...
    Download
  • The Architecture of Customer Engagement 2020

    • 9 /10
    Wat onderscheidt succesvolle klantgerichte bedrijven met een naadloze customer experience van bedrijven die marketing- en salestechnisch dezelfde activiteiten lijken te ontplooien, maar niet hetzelfde...
    Download
  • AI, Voice and Intelligent Customer Interaction 2021

    • 8 /10
    Steeds meer Big Tech-partijen sturen op het voeren van intelligente en gepersonaliseerde gesprekken met hun klanten. Bedrijven als Google en Facebook geven met slimme zoekfuncties op individueel niveau,...
    Download
Terug naar het overzicht

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.