Hoe D2C een belangrijke winstfactor wordt voor B2B organisaties, is iets waar de expertgroep ‘D2C: Create a new revenue driver for brands’, komend jaar onderzoek naar gaat doen.
De groep wordt voorgezeten door Gijs Schuilingh, Director BeNeLux bij Spryker Cloud Commerce OS. De host is Danny Groenenboom, Strategy Director Retail Europe bij Mobiquity Inc.
De onderzoeksvraag waar komend jaar antwoord op gegeven wordt luidt: ‘Hoe wordt D2C een belangrijke winstfactor voor B2B organisaties?’.
Rechtstreekse levering aan eindgebruikers door fabrikanten is geen nieuwe trend. De digitalisering van de detailhandel heeft deze ontwikkeling de afgelopen jaren echter versneld. Maar veel B2B-merken, die vooral tijdens de pandemie hard leunde op marktplaats platforms zoals Amazon, hebben een harde les geleerd tijdens de pandemie. Toen deze platforms besloten hun energie te richten op de verzending van toiletpapier naar de massa, trokken ze eenvoudigweg de stekker uit andere fabrikanten. Dus wat een eenvoudige en snelle manier leek om online te verkopen, werd plots een verplichting / risico, die blootlegde hoe kwetsbaar B2B-bedrijven waren voor de power van platformen en andere marktplaats platforms.
In de huidige platform economie zorgen veel fabrikanten er al voor dat zij niet kwetsbaar zijn voor de power van platformen door het heft in eigen handen te nemen en rechtstreeks online handel te drijven met hun klanten. Merken en fabrikanten implementeren een dergelijke "Direct-to-consumer" (D2C) strategie in zeer uiteenlopende mate. De COVID-19 pandemie heeft aangetoond dat het een voordeel is om niet afhankelijk te zijn op één enkel verkoopkanaal. Maar zelfs voordien zijn veranderingen in de koopgewoonten en de verwachtingen van de klanten al duidelijk zichtbaar.
Digitale touchpoints spelen een doorslaggevende rol bij aankoopbeslissingen, ongeacht of de producten uiteindelijk online worden gekocht. Voor een toenemend aantal bedrijven wordt het van cruciaal belang om expertise op het gebied van digital commerce op te bouwen, ongeacht de branche waarin zij opereren. Hoe meer tijd verstrijkt voordat de nodige capaciteiten zijn ontwikkeld, hoe meer bedrijven achterop raken bij de concurrentie. De mate van Direct-to-Consumer (D2C) potentieel hangt af van het volwassenheidsniveau van de D2C-strategie. Het goede nieuws is dat naarmate een organisatie volwassener wordt, het inkomsten potentieel groeit.
De expertgroep gaat een analyse maken van de markt om de potentie van de D2C-strategie te beoordelen en de voor- en nadelen voor organisaties nader te onderzoeken. Belangrijke onderzoeksvragen en onderwerpen daarin zijn:
Wij zijn op zoek naar:
