E-commerce nieuws

We houden je graag op de hoogte! Via het e-commerce nieuws hieronder informeren we je over alle trends en ontwikkelingen in zowel e-commerce als de digital commerce branche. Daarnaast vind je nieuws over onder andere (komende) events en congressen en bieden we een kijkje in de keuken bij de verschillende expertgroepen die onderzoek doen naar verschillende vakgebieden binnen de e-commerce.

Veel leesplezier!

Nieuws

Hoe ziet cross-border excelleren eruit?
- Expertgroep
- 10-11-2021
Met de groei van e-commerce nemen ook de internationale online uitgaven toe. Vorig jaar deden Europese webshoppers al ruim een kwart van hun bestedingen bij aanbieders buiten de eigen landsgrenzen. De...
Omnichannel strategie in de praktijk
- Expertgroep
- 09-11-2021
Klantrelaties ontstaan bij een eerste interactie, maar ze eindigen feitelijk nooit. Ze bestaan in de som van alle ervaringen die een klant heeft met je merk. De klantreis stopt dus ook niet bij een transactie,...
Efficiënt investeren in de product experience
- Expertgroep
- 08-11-2021
Goede productinformatie leidt tot een betere product experience en daarmee tot hogere conversie. Waar begin je als je productinformatie wilt optimaliseren? Met een plan en een duidelijk doel, constateert...
In 5 stappen succesvol met personalisatie
- Expertgroep
- 05-11-2021
Personalisatie is hot. Praktijkvoorbeelden laten zien dat een persoonlijke benadering in verschillende fasen van de customer journey waarde kan toevoegen. Het wordt technisch laagdrempeliger om online...
Voice en conversational AI horen op de directieagenda
- Expertgroep
- 03-11-2021
Big Tech-partijen voeren steeds intelligentere gesprekken met klanten. Artificial intelligence (AI) en algoritmes helpen interacties steeds persoonlijker te maken, waardoor het verwachtingsniveau van consumenten...
Marketplaces: wat zijn de trends en hoe speel je erop in?
- Expertgroep
- 03-11-2021
Marketplaces zijn mede door de coronacrisis steeds populairder geworden. Retailers, merken en fabrikanten die er nog niet als verkoper op actief waren, stapten in. De toenemende concurrentie komt ook van...
Digitalisering in de praktijk: waar begin je?
- Expertgroep
- 02-11-2021
De wereld digitaliseert in versneld tempo en de meeste bedrijven realiseren zich dat ze mee moeten bewegen. Digitale toepassingen bieden doorgaans gemak aan klanten, maar voor veel bedrijven lijken ze...
B2b e-commerce: hoe benut je de potentie?
- Expertgroep
- 01-11-2021
B2b e-commerce is sterk in opmars en digitale transformatie biedt grote kansen aan organisaties die zich richten op zakelijke klanten. Die transformatie gaat veel verder dan techniek alleen, ze heeft onder...
Digitale transformatie: datagedreven, door mensen gedragen
- Expertgroep
- 28-10-2021
Digitale transformatie staat hoog op de agenda van veel bedrijven, zeker sinds het uitbreken van de coronacrisis. Onderzoek leert echter dat de meeste digitale transformaties niet het succes opleveren...
Hoe richt je een goed internationaal retourproces in?
- Expertgroep
- 28-10-2021
Doordat consumenten uit de hele Europese Unie meer online zijn gaan kopen en binnengrenzen vervagen, liggen er volop kansen voor Nederlandse webwinkeliers in het buitenland. Ondernemers doen er goed aan...
Masterdatamanagement profiteert van lean-principes en AI
- Expertgroep
- 26-10-2021
Masterdatamanagement is onmisbaar voor bedrijven die willen groeien. MDM-organisaties hebben doorgaans echter moeite om de stijgende vraag naar direct beschikbare kwalitatieve data effectief en efficiënt...
Pak het potentieel in payments
- Expertgroep
- 25-10-2021
Online betalingen werden voorheen nog wel eens als een bijzaak gezien: iets wat je natuurlijk goed geregeld moet hebben, maar waar je als merchant weinig onderscheid mee kunt maken. Hoe anders is dat tegenwoordig:...