Unleash the B2B E-commerce Potential 2021
AfgerondEr is veel aandacht voor B2B e-commerce. De huidige ontwikkelingen leiden tot versnelde veranderingen op het vlak van B2B e-commerce en self-service. Wendbare organisaties bewijzen het succes van de keuzes die zij maken op digitaal vlak. Maar welke keuzes maken zij? B2B e-commerce gaat om meer dan het selecteren van het juiste platform. De transitie naar een meer digitale organisatie heeft impact op processen, mensen, klantgedrag, gebruik van data en meer.
B2B organisaties kunnen enerzijds leren van B2C voorbeelden, maar hebben anderzijds te maken met specifieke uitdagingen op het vlak van bijvoorbeeld klant specifieke prijzen, de rol van een account team en een beperkte naamsbekendheid. Wat betekent dit voor de stappen die moeten worden gezet?
Onderzoeksvraag
Hoe zet ik als B2B organisatie de volgende stap in mijn digitale volwassenheid? En hoe benut ik daarbij de kansen die e-commerce biedt?
Toelichting onderzoek
Vragen die aan bod komen in deze expertgroep:
- De digitale behoefte van mijn klanten verandert continu, hoe moet ik mijn organisatie hierop inrichten?
- Door corona kennen we een versnelde urgentie om stappen te zetten op digitaal vlak. Maar hoe?
- Ik wil van een productgerichte organisatie naar een customer centric organisatie, maar hoe kom ik daar?
- Digitalisering zorgt voor een andere samenwerking met klanten en leveranciers; hoe richt ik mijn IT landschap hierop in?
- Met welke business case in deze digitale transformatie moet ik rekening houden?
- Ik weet wat mijn ambities zijn maar ik weet niet welke stappen ik eerst moet zetten.
- Ik neem nu veel beslissingen op onderbuik gevoel, hoe wordt ik meer datagedreven?
In de expertgroep van 2021 werken we aan de hand van een B2B Digital Maturity model. Dit is het raamwerk waarbinnen we met de groep inzichten delen en keuzes maken. Hiermee komen we tot stappen om succesvol gebruik te maken van B2B e-commerce.