Online Category Management 2021
AfgerondDeze nieuwe expertgroep start binnen het ShoppingTomorrow-programma onder leiding van OneRetail, Category & Trade Company, SPARQUE, CBL en Thuiswinkel.org. De groep gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Hoe kun je Category Management transformeren zodat je de consument en shopper optimaal kunt bedienen in een online omgeving? Hoe kunnen we ‘fysiek’ en ‘online’ succesvol laten samenwerken?
Onderzoeksvraag
Hoe kun je Category Management transformeren zodat je de consument en shopper optimaal kunt bedienen in een online omgeving? Wat betekent dit voor organisatie van de (food-) retailer, samenwerking binnen de organisatie en in de keten en de dynamiek met fysieke winkels? Hoe kunnen we ‘fysiek’ en ‘online’ succesvol laten samenwerken?
Toelichting onderzoek
De expertgroep gaat aan de slag met de volgende deelvragen:
- Wat zijn de overeenkomsten en verschillen met CM voor fysieke en online winkels en op welke gebieden liggen de grootste uitdagingen (online merchandising, vers vs houdbaar, convenience vs high-interest, seizoen- en thema-artikelen, online only / aangepast assortiment)?
- Merchandising fysiek vs digitaal
- Productindeling / navigatie
- Zoeken en filters
- Cross- en upsell, bundels
- Inspiratie fysiek vs digitaal
- Koppeling met assortiment
- Binnen assortimentssectie en ‘los’
- Customer Journey ontwikkeling binnen online supermarkten
- Welke tools hebben we beschikbaar?
- Merchandising fysiek vs digitaal
- Welke invloed heeft online CM op de verantwoordelijkheden, rol- en taakverdeling bij een (food-)retailer? Hoe (her)organiseer je jezelf?
- CM vs. formule vs. SCM vs…
- Fysieke winkels vs digitale kanalen
- Hoe richt je de samenwerking in tussen retailer en leverancier op het gebied van online Category Management?
- Welke specifieke aandachtspunten in de benadering voor online CM zijn er voor verschillende branches (voorbeeld: electronics vs. grocery)?