De ontwikkelingen van het afgelopen jaar dwingen groothandels en retailers om digital first te worden. Sommige organisaties beginnen net aan die transitie, anderen zitten er midden in of hebben de eerste grote stappen al gezet. Wat zijn de grootste succesfactoren en learnings, oftewel hoe pak je zo'n digital first transitie aan? De expertgroep Transforming to a Digital First Customer Journey gaat met dit onderwerp aan de slag, onder leiding van ISM eCompany en Adobe. 

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Wat zijn de grootste kansen en uitdagingen om middels digitale toepassingen de waarde voor de klant te maximaliseren?

Pitstop video 'transforming to a first digital customer journey'
Pitstop video 'transforming to a first digital customer journey' - https://www.youtube.com/watch?v=X_dJwdg9qEw

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitter

  • Sander Berlinski

    Sander Berlinski

    Team Lead Strategy, Valantic GmbH

Hosts

  • Ray Bogman

    Ray Bogman

    Magento Senior Business Solutions Architect, Adobe

  • Rebecca Doherty

    Rebecca Doherty

    EMEA Partner Marketing, Adobe

  • Marion Freijsen

    Marion Freijsen

    Strategic Business Advisor, Commerce Strategy, Adobe

Alle 15 experts

  • Sander Brackel

    Sander Brackel

    Digital Customer Experience & Insights Manager, Action Nederland B.V.

  • Aldo Carta

    Aldo Carta

    E-commerce Manager, T-Mobile NL

  • Nancy Dierick

    Nancy Dierick

    Channel Strategy, Proximus

  • Sem Foreman

    Sem Foreman

    E-commerce Manager, Powersports Distribution Group B.V.

  • Michaël Hamelinck

    Michaël Hamelinck

    Lead CRO & Webanalyse, ANWB

  • Bart Hesselmans

    Bart Hesselmans

    Head of Global E-commerce & Digital Marketing, Upfield Europe B.V.

  • Michiel Maas

    Michiel Maas

    Online marketing manager, Cameranu

  • Rob Paauw

    Rob Paauw

    Manager Customer Experience, PostNL

  • Lonneke Pezie

    Lonneke Pezie

    E-commerce consultant, Lekkerland Nederland B.V.

  • Angelo Ridderhof

    Angelo Ridderhof

    Manager Marketing & Digital, Primera.nl

  • Thijs Schouten

    Thijs Schouten

    Head of Online Trading, HEMA BV

  • Anika Siepel

    Anika Siepel

    Acceleration Manager E-commerce, Arla Foods B.V.

  • Anneke Uiterweerd

    Anneke Uiterweerd

    Global Manager CRM & Loyalty, Hunkemöller B.V.

  • Wesley Valstar

    Wesley Valstar

    E-commerce Manager, Onitsuka Tiger by ASICS

  • Annette Verhoeven

    Annette Verhoeven

    Lead Site Manager, ZEEMAN textielSupers B.V.

Nieuws

  • De acceptgiro 2.0: de toekomst van achteraf betalen
    • Blog
    • 11-11-2024

    Je denkt natuurlijk "Dit moet toch wel het saaiste onderwerp van het magazine zijn!", maar.. het tegendeel is waar! De toekomst van achteraf betalen is onderhevig aan grote veranderingen en dat heeft impact...
  • Het recht op reparatie: Naar een duurzaam en (op termijn) winstgevend businessmodel
    • Blog
    • 07-11-2024

    In de huidige consumptiemaatschappij wordt het vaak makkelijker geacht om een nieuw product te kopen dan om een kapot product te repareren. Met de invoering van het Europese recht op reparatie, dat naar...
  • Slimme SEO met generatieve AI bij retailers
    • Blog
    • 07-11-2024

    Als online retailer ben je altijd op zoek naar nieuwe manieren om beter gevonden te worden en meer producten te verkopen. Azerty.nl - één van de grootste spelers in e-commerce voor computers, laptops en...

Meer nieuws

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.