Direct Marketing 2014-2015
AfgerondRetailers worden daarom steeds meer curatoren van aanbod. Het verschil wordt gemaakt in engagement: de manier waarop de consument wordt (h)erkend en een bij zijn behoefte passende ervaring krijgt. Elk on- en offline bezoek en consumentcontact zal daarom maximaal benut moeten worden.
Onderzoeksvraag
Hoe tikt het Direct Marketing-hart van de retailer in 2020?
Een veranderend vakgebied
Hoe tikt het DM-hart van de retailer in 2020? In de bluepaper komen de organisatorische en technische voorzieningen van Direct Marketing aan bod, evenals de meetbaarheid van dit veranderende vakgebied. Daarbij ligt de focus op Business-to-Consumer (e-)retail. Is de consument baas over eigen data en mag je als retailer even met permissie in zijn ‘Personal Data Store’ kijken? De expertgroep Direct Marketing geeft antwoord op deze vragen in de bluepaper.