Creating Personalized E-commerce 2022
AfgerondDe expertgroep Creating Personalized E-commerce met SPARQUE Spotler en Netprofiler als voorzitters en hosts, gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Hoe kan ik als e-commerce organisatie personalisatie succesvol inzetten in mijn marketingaanpak om mijn omzet te maximaliseren?
Onderzoeksvraag
Hoe kan ik als e-commerce organisatie personalisatie succesvol inzetten in mijn marketingaanpak om mijn omzet te maximaliseren?
Toelichting onderzoek
Er zijn vele mogelijkheden om personalisatie in te zetten. Veel e-commerceorganisaties willen personalisatie opnemen in hun aanpak, maar hoe zet je personalisatie nu echt succesvol in? Van eerste kennismaking met jouw merk, het zorgen van een goede ervaring op je platform, het doen van de transactie en het zorgen voor zoveel mogelijk herhaalaankopen. Waar kan je gedurende de customer journey personalisatie inzetten en welke mogelijkheden zijn er om je aanpak datagedreven te personaliseren? Welke niveaus van personalisatie (maturity) zijn er en hoe kan je als organisatie hier een duidelijk stappenplan in ontwikkelen?