Personalized E-commerce 2021
AfgerondDeze expertgroep, onder leiding van Spotler en Redkiwi, gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Hoe ver kun, mag en moet je gaan met personalisatie in e-commerce?
Onderzoeksvraag
Hoe ver kun, mag en moet je gaan met personalisatie in e-commerce?
Toelichting onderzoek
De expertgroep gaat aan de slag met de volgende deelvragen:
- Welke technieken maken personalisatie mogelijk en waar zitten de grenzen?
- Welke data heb je tot je beschikking en hoe kun je die inzetten?
- Hoe ver mag je gaan volgens huidige wet- en regelgeving?
- Welke wet- en regelgeving kunnen we verwachten?
- Wanneer houdt een gerechtvaardigd belang op?
- Hoe succesvol is personalized e-commerce?
- Wanneer wordt personalisatie als onprettig ervaren?
- Moet je ook het ongepersonaliseerde verrassingseffect meenemen om nog betere resultaten te halen bij je klanten, prospects, abonnees en ontvangers?