De expertgroep Hoe richt je je retailorganisatie in voor Omnichannel Succes?, met Simac en Boer & Croon als voorzitters en Google en Merkle als host, gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Hoe kunnen retailers hun organisatie optimaal inrichten en hun verschillende kanalen het beste integreren om de omnichannel resultaten te optimaliseren?

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Hoe kunnen retailers hun organisatie optimaal inrichten en hun verschillende kanalen het beste integreren om de omnichannel resultaten te optimaliseren?

Toelichting onderzoek

Veel bedrijven opereren nog altijd in silo’s met aparte ecommerce (web & app) en store afdelingen elk met hun eigen doelstellingen en KPIs. Dit staat een ‘excellence customer experience’ nog te vaak in de weg. Maar hoe kunnen retailers deze barriere overkomen en wat is er nu écht voor nodig om deze excellente omnichannel ervaring te realiseren? In deze expertgroep zullen wij leren van de best-in-class omnichannel retailers maar daarbij ook de ‘lessons learned’ en ‘best practices’ ophalen vanuit de organisaties van de deelnemende experts. Met elkaar werken wij zo toe naar een TOM (Target Operating Model) om de optimale omnichannel ervaring te faciliteren en mogelijk te maken. Hierbij zullen wij onder andere stilstaan bij de organisatorische inrichting en de aspecten ‘people, proces, technology en data’ met als doel deze zo te ontwikkelen dat we de klant een optimale omnichannel ervaring kunnen bieden.

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitters

  • Jonathan van Raaij

    Jonathan van Raaij

    Product Marketing Manager, Simac

  • Sanne Sibbald

    Sanne Sibbald

    Manager Strategie & Transformatie, Boer & Croon

Hosts

  • Benjamin Mulder

    Benjamin Mulder

    Digital Strategist, Merkle Nederland

  • Barry Zuidgeest

    Barry Zuidgeest

    Industry Manager Omnichannel Retail, Google Netherlands B.V.

Alle 16 experts

  • Maico Barneveld

    Maico Barneveld

    Digital Marketing Manager | E-Commerce Manager, Wensink Automotive B.V.

  • Ariadne Braakenburg

    Zelfstandig professional, A.I.

  • Brandon van Deelen

    Brandon van Deelen

    Interim E-Commerce Manager, PadelShop BV

  • Suzanne Goossen

    Suzanne Goossen

    Head of Retail & Franchise TUI at Home, TUI Nederland N.V

  • Michiel Maas

    Michiel Maas

    Online marketing manager, Cameranu

  • Christian Markwat

    Christian Markwat

    Country E-commerce Integration Manager, IKEA

  • Martijn Moerkerk

    Martijn Moerkerk

    Partner Strategy & Execution, BoerCroon

  • Hans Nieuwland

    Hans Nieuwland

    Head of Partners & Partnerships, Decathlon

  • Jessica Öztürk – van Orsouw

    Jessica Öztürk – van Orsouw

    Media & Performance Manager BENELUX, A.S. Watson Health & Beauty Benelux

  • Robin Schuijt-Hoogeveen

    Robin Schuijt-Hoogeveen

    Marketing manager, Salsa Shop

  • Edward Sleijffers

    Edward Sleijffers

    Managing Consultant, Flash interim management

  • Anjo van der Spek

    Anjo van der Spek

    CIO, De Mandemakers Groep

  • Mischa Tan

    Mischa Tan

    Director digital, GrandVision Benelux

  • Martijn Verkerk

    Martijn Verkerk

    Omnichannel Procesmanager, Welkoop Retail B.V.

  • Stijn Voet

    Stijn Voet

    Head of Commerce, Intergamma B.V.

  • Cees van de Water

    Cees van de Water

    Head of Price & Promo, Intergamma B.V.

Nieuws

  • De acceptgiro 2.0: de toekomst van achteraf betalen
    • Blog
    • 11-11-2024

    Je denkt natuurlijk "Dit moet toch wel het saaiste onderwerp van het magazine zijn!", maar.. het tegendeel is waar! De toekomst van achteraf betalen is onderhevig aan grote veranderingen en dat heeft impact...
  • Het recht op reparatie: Naar een duurzaam en (op termijn) winstgevend businessmodel
    • Blog
    • 07-11-2024

    In de huidige consumptiemaatschappij wordt het vaak makkelijker geacht om een nieuw product te kopen dan om een kapot product te repareren. Met de invoering van het Europese recht op reparatie, dat naar...
  • Slimme SEO met generatieve AI bij retailers
    • Blog
    • 07-11-2024

    Als online retailer ben je altijd op zoek naar nieuwe manieren om beter gevonden te worden en meer producten te verkopen. Azerty.nl - één van de grootste spelers in e-commerce voor computers, laptops en...

Meer nieuws

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.