Smart Home
Bij smart home draait het allemaal om apparaten en elektronica die met internet verbonden zijn voor de automatisering van processen in en om de woning. Bij smart home gebeurt bijna alles automatisch, vaak zonder dat je het merkt. Maar hoever gaat deze techniek en wat zijn de voordelen, kansen en gevaren?
Het is goed te weten wat smart homes inhouden. Ze gaan namelijk verder dan een slimme speaker in huis. Naast bijvoorbeeld slimme lampen en wasmachines zijn er inmiddels koelkasten die op basis van hun inhoud helemaal zelf kunnen bepalen wat je kunt koken met dat wat je nog in huis hebt. Toch is de smart home markt op dit moment nog vrij onontgonnen en gaat het hier vooral om een niche markt. Toch staan er voor retailers veranderingen te wachten, bijvoorbeeld omdat smart homes bij zullen gaan dragen aan een verandering van de customer journey.
Niet langer zoeken naar producten dankzij smart home
In tegenstelling tot een gebruikelijke customer journey biedt smart home apparatuur consumenten de mogelijkheid om producten geheel mondeling te bestellen. Consumenten hoeven dus niet langer op zoek naar een product, maar kunnen dit geheel op basis van aangedragen suggesties doen. Sterker nog, herhaalbestellingen kunnen geheel automatisch verlopen.
Ook de hoeveelheid contactmomenten met consumenten loopt als gevolg van smart home waarschijnlijk terug. Doordat de communicatie via slimme apparatuur en de daaraan gekoppelde platformen verloopt, is het niet langer nodig om als consument in direct contact met de retailer te staan. Door je als retailer aan te sluiten bij platformen kun je ervoor zorgen dat je bij de consument ‘in de loop’ blijft.
Als vernieuwende markt heeft smart home ook de interesse van ShoppingTomorrow. Niet voor niets hebben de afgelopen jaren diverse expertgroepen onderzoek gedaan en zich verdiept in smart home. Onder andere op het gebied van de smart home journey en betalingen. Bekijk hieronder de expertgroepen over dit onderwerp en verdiep je verder in dit onderwerp.
Gerelateerde pagina's
-
Kijken we naar het onderwerp van de expertgroep Voice and Interactive Dialogue, dan staan we nog maar aan het begin van de ontwikkelingen. Binnen vijf jaar echter is voice, aangejaagd door big tech-partijen,...
-
The Smart Home Journey 2019-2020
De opkomst van Smart Home is een directe bedreiging voor de positionering en het verdienmodel van retailers, omdat ze niet meer als het belangrijkste kanaal naar de consument fungeren. Het platform of... -
SmartHome 2016-2017
Het Internet of Things, ofwel het concept dat alles met internet verbonden is, wordt steeds groter. Ook SmartHome is een begrip dat steeds meer omarmd wordt door retailers, fabrikanten, netwerkproviders... -
SmartHome 2017-2018
Wat is nodig om het thema SmartHome te laten vliegen? Daar geeft de expertgroep SmartHome een antwoord op in de bluepaper. -
Payments in SmartHome 2018-2019
Bedrijven hebben de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in het klantgericht ontsluiten van producten en diensten, om zo via allerlei kanalen te voldoen aan de snel digitaliserende klantwens. Met de opkomst...