Binnen e-commerce is ontegenzeggelijk een markt ontstaan voor hele snelle leveringen. De behoefte aan een product wordt als het ware onmiddellijk (‘instant’) vervuld. In deze bluepaper gaat de expertgroep Instant Commerce: Impact on E-commerce Business Models, met Connective Payments als voorzitter en Visa als host, in op de opkomst van instant commerce. In deze bluepaper onderstellen ze dat klanten zich op deze nieuwe markt niet alleen laten leiden door de snelheid van levering, maar ook door de snelheid en het gemak waarmee zij producten kunnen vinden, vergelijken, kiezen, bestellen, betalen en ontvangen. Hoe groter de snelheid en het gemak waarmee de klantreis wordt doorlopen, hoe groter het gevoel van onmiddellijke behoeftebevrediging.
Download Bluepaper
