Local Retail: small businesses, great opportunities 2020

Deze bluepaper brengt kansen en mogelijkheden voor lokale winkeliers in kaart vanuit een centrale probleemstelling: Hoe kunnen lokale retailers met een fysieke winkel beter aansluiten bij het (online) koopgedrag van hun klanten en hoe kunnen zij hun positionering aanpassen om relevant te blijven in hun verzorgingsgebied?

Om een fysieke winkel beter aan te laten sluiten bij het veranderende koopgedrag van klanten moet de lokale ondernemer (meer) samenwerken.

1. Een pakketpunt is voor een verzorgingsgebied het scharnier tussen online en offline shopping. Maar de samenwerking en de communicatie tussen lokale retailer, pakketvervoerder en consument zijn nog niet optimaal. Er zijn verschillende verbeterslagen te maken. De expertgroep heeft er zeven gedefinieerd.
2. Door samenwerking in een Buurt Service Pakketpunt kunnen lokale winkeliers de volumegroei het hoofd bieden en de aantrekkingskracht van het verzorgingsgebied voor de consument vergroten.
3. Een lokaal retailplatform kan de zelfstandige levensvatbaarheid van winkeliers verder vergroten. De ervaringen daarmee zijn tot op heden wisselend. Een roadmap met actuele praktijkvoorbeelden, biedt inzicht in de triggers en barrières per ontwikkelingsfase. Hoe kan een lokaal platform samenwerken met verticaal georganiseerde online en offline organisaties?