Bluepapers

Ontdek de bluepapers van 2025: jouw gids naar succes!

In 2025 hebben meer dan 450 ShoppingTomorrow-experts, verdeeld over 16 expertgroepen, diepgaand onderzoek gedaan naar de meest actuele thema’s, zoals AI/technologie, duurzaamheid, consumentengedrag, b2b, internationalisering en marketplaces. Deze bluepapers, samengesteld door ervaren professionals uit de branche, bieden een schat aan praktische tips, waardevolle inzichten en best practices.

Wil je jouw bedrijf naar het volgende niveau tillen en een optimale customer experience realiseren? Bekijk nu de bluepapers van 2026 en ontdek hoe!

Download hier de nieuwste bluepapers

Nieuwe Due Diligence wetgeving: ben je er klaar voor? | 2023
- 10 /10
Nederlandse e-Commerce bedrijven krijgen op korte termijn te maken met groeiende wet- en regelgeving op het gebied van Corporate Sustainability. Dit past in de trend dat bedrijven steeds meer verantwoording...
Download
Online Betalen: ontwikkelingen in 2025-2030 | 2023
- 10 /10
In het betaalverkeer vinden in hoog tempo ontwikkelingen plaats. Terwijl nieuwe betaalmethodes hun intrede doen, worden gevestigde methodes gemoderniseerd om toekomstbestendig te zijn. Europese instellingen...
Download
Online Category Management | 2023
Het is in 2024 dertig jaar geleden dat Pizzahut de eerste online verkoop realiseerde. We kunnen dus stellen dat e-commerce inmiddels volwassen is. Binnen het veld van e-commerce zijn er gebieden die nog...
Download
Phygital Commerce: duurzame investering in de klantrelatie | 2023
- 8 /10
De grenzen tussen online en offline winkelen vervagen steeds meer. Gelukkig spelen steeds meer retailers hier actief op in. Want consumenten willen anno 2023 winkelen waar en wanneer ze maar willen, ongeacht...
Download
Product eXperience Management | 2023
Winnende productcontent bevat informatie die leidt tot de optimale conversie. Het aanbieden van de beste online-productervaring aan klanten is sterk afhankelijk van hoogwaardige productcontent. Natuurlijk...
Download
Succesvol je Merk bouwen op Marketplaces | 2023
Marketplaces zijn niet meer weg te denken uit het huidige e-commercelandschap. Uit onderzoek van GfK uit 2023 blijkt dat meer dan de helft van de consumenten (54%) die online aankopen doet, zijn zoektocht...
Download
Warehouse logistiek in een maatschappij met schaarse arbeid | 2023
De komende jaren zal de schaarste op het gebied van arbeidskrachten en beschikbare logistieke vierkante meters toenemen. Bovendien is er maatschappelijke weerstand tegen “verdozing” en de groei van het...
Download
Advanced B2B E-commerce 2022
- 8.5 /10
Elke fabrikant wil groeien met e-commerce, net als elke groothandel. Maar hoe zorg je voor die groei? En welke architectuur ondersteunt het groeiproces maximaal? In deze bluepaper lees je welke stappen...
Download
AI, Conversational: the next level of Customer Interaction 2022
- 9.3 /10
We staan aan het begin van één van de grootste communicatieveranderingen sinds de introductie van internet en de smartphone. Door de razendsnelle opkomst van AI en spraaktechnologie zullen traditionele...
Download
Better Personalized Ads 2022
Gepersonaliseerd adverteren veroorzaakt regelmatig maatschappelijke onrust. Uit consumentenonderzoeken komen zowel positieve als negatieve associaties met personalisatie naar voren. Een onderzoek van Adlucent...
Download
Business Model Innovation for B2B2X 2022
Toekomstbestendige marketing- en verkooporganisaties bewegen constant mee met veranderende klantbehoeften. Snel kunnen signaleren en anticiperen betekent inzichten verzamelen vanuit het directe klantcontact,...
Download
Conversion Rate Optimization 2022
Conversieoptimalisatie staat steeds hoger op de agenda van het Nederlandse bedrijfsleven, en terecht. Toch zijn er ook nog steeds veel bedrijven die moeten starten met conversieoptimalisatie. Vooral bij...
Download
Creating Personalized E-commerce 2022
Personaliseren kan tegenwoordig op allerlei manieren, het aantal beschikbare technieken is enorm. Als je ze allemaal inzet, raak je al snel het spoor bijster. Wil je als e-commerce organisatie succesvol...
Download
Cross-Border E-commerce 2022
De expertgroep 'Cross-border E-commerce', met Salesupply als voorzitter en PostNL als host, is al jaren actief en heeft al tientallen bedrijven geholpen internationaal uit te breiden en succes te oogsten....
Download
D2C: Create a new Revenue Driver for Brands 2022
Rechtstreekse levering aan eindgebruikers door fabrikanten (D2C) is geen nieuwe trend. De digitalisering van de detailhandel heeft deze ontwikkeling de afgelopen jaren echter versneld. Maar veel B2B-merken,...
Download
Data as fuel for successful Customer Engagement 2022
Om een diepere relatie op te bouwen, moet de klant vertrouwen hebben in jouw merk. Dat bouw je onder meer op door je merkbelofte na te komen en ervoor te zorgen dat je klant relevante content onder ogen...
Download
Developing Successful E-commerce Teams 2022
Wie een winnend e-commerceteam wil bouwen staat voor grote uitdagingen. Het doorgroeien van de consumentenbestedingen en de inmiddels zeer krappe arbeidsmarkt voeren de druk op. De verwachting is dat vacatures...
Download
Digital Persuasion or Manipulation: nudging and dark patterns 2022
Beïnvloeding is van alle tijden. Nudging is het verleiden van een consument om tot een keuze of koop over te gaan. Consumenten zijn zich er in de regel niet van bewust dat ze beïnvloed worden. Dit kan...
Download
Digital Retail Media 2022
Digital retail media is een van de grootste trends in media en e-commerce op dit moment. Onder andere de pijlsnelle groei van e-commerce door de Covid-pandemie, het veranderde zoekgedrag van de consument,...
Download
From Product Data to Product Experience 2022
Productdata hebben een belangrijke functie bij het helpen van klanten in het maken van hun aankoopkeuze, zodat ze de beste ervaring hebben en de kortste duur tot een aankoop. Maar verschillende klantgroepen...
Download
Futureproof Technologies for B2X (digital) Commerce 2022
Investeren in technologie is essentieel om relevant te blijven in de wereld van digital commerce. Maar welke technologieën gaan de komende jaren nou echt het verschil maken voor jouw klant en organisatie?...
Download
Game Changing Customer Journeys 2022
- 9.2 /10
Veel webshops denken dat ze game-changing zijn, maar de meeste consumenten ervaren dat niet zo. Uit onderzoek van GfK blijkt dat slechts 11 procent van de respondenten geregeld met webshops in contact...
Download
Instant Commerce: Impact on E-commerce Business Models 2022
Binnen e-commerce is ontegenzeggelijk een markt ontstaan voor hele snelle leveringen. De behoefte aan een product wordt als het ware onmiddellijk (‘instant’) vervuld. In deze bluepaper gaat de expertgroep...
Download
Marketplaces: creating a Minimal Viable Ecosystem 2022
Uber, Airbnb en Amazon, maar voor ons veel herkenbaarder en dichterbij: Bol.com. Absolute succesverhalen van de platformeconomie met slimme marktplaatsmodellen die binnen een decennium een machtige positie...
Download