Mobile, mobile en nog eens mobile

Uit een onderzoek van Ovum blijkt dat in 2018 wereldwijd ruim 5 miljard mensen via de smartphone betalen en samen jaarlijks meer dan $ 1 biljoen aan betalingen gaan doen (Statista). In de landen waar de internetinfrastructuur minder ontwikkeld is en waar mensen beperkt toegang hebben tot een bankrekening, zijn mobiele apparaten het belangrijkste middel om te kunnen betalen. Bekende betaalvormen in deze landen zijn bijvoorbeeld WeChat, Alipay en M-Pesa. Op dit moment ligt het mobiele gebruik voor online aankopen in landen als China en Brazilië twee tot drie keer zo hoog als in Nederland.

Technologie ontwikkelt zich in een sneltreinvaart. Drones, ‘Internet of Things’ en zelfrijdende auto’s staan op de agenda’s van diverse startups en multinationals. Consumenten en bedrijven vragen steeds meer om intelligentere hardware, software en applicaties die meer mogelijk maken op het gebied van commercie en betalingsverkeer.

Investeringen van tientallen miljarden euro’s in FinTech-initiatieven in de afgelopen en komende jaren zorgen ervoor dat consumenten en bedrijven steeds meer innovatieve betaaloplossingen en -toepassingen gaan gebruiken. Daarnaast blijkt uit onderzoek dat de consument ook nog niet zeker is welke betaalmethode(n) hij gaat gebruiken in bijvoorbeeld 2020. Veel bestaande financiële instellingen en nieuwe toetreders zullen proberen hier marktaandeel te behalen.

De betaalsector wordt steeds meer technologie-gedreven. Om de slag om de consument te winnen is het belangrijker dan ooit dat financiële dienstverleners inspelen op de huidige trends en ontwikkelingen. Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat Millennials meer vertrouwen op Google en Facebook dan op bestaande mobiele instellingen.

Investeringen in FinTech groeien in een razend tempo en dagen bedrijven uit om met nieuwe mobiele oplossingen te komen. Mobiel betalen in Nederland heeft nog voldoende groeipotentieel. Het traditioneel betalen met de pinpas van de eigen bank is nog steeds de meest gebruikte methode in Nederland. We zien wel dat het aandeel van mobiel betalen, inclusief tap and pay voor kleinere bedragen, gestaag toeneemt in ons land.

Het betaalverkeer verandert tegenwoordig sneller en fundamenteler dan ooit. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op, waardoor de opmars van smartphone-apps niet meer weg te denken is. Inmiddels wordt ruim een derde van alle online betalingen via de smartphone gedaan en verloopt meer dan 85% van de interacties met de bank via de mobiel-bankierenapp.

Buiten mobiele apps van traditionele banken zijn er tal van innoverende bedrijven die manieren aanbieden om je portemonnee mobiel te beheren. Bij AfterPay zijn we ook van mening dat mobiel een steeds belangrijker onderdeel wordt binnen de consumentenlifestyle en specifiek voor online winkelen. AfterPay is dan ook uitermate geschikt voor mobiele apparaten, mede door de naadloze betaalervaring die consumenten ervaren tijdens het online winkelen.

Om deze naadloze betaalervaring nog verder te verbeteren, zijn we momenteel onze eigen AfterPay-app druk aan het bètatesten met een selecte groep consumenten. Deze app is vanaf medio april 2017 te downloaden in Google Play en de Apple App Store. De consument krijgt via de AfterPay-app een overzicht van alle gedane aankopen en kan deze waar en wanneer hij maar wil betalen. In de toekomst worden nog vele andere betaalfeatures toegevoegd om de consument nog beter te ondersteunen tijdens het online winkelen.

Auteur: Floor Tuinstra, Partnerships bij AfterPay en business partner van Thuiswinkel.org

Business partners zijn dé bedrijven die samen met Thuiswinkel.org werken aan een sterke en gezonde e-commerce branche. Als business partner profiteer je van vele voordelen:

• Vertrouwen van klanten
• Exclusieve toegang tot netwerkbijeenkomsten van Thuiswinkel.org
• E-commerce onderzoeken en rapporten
• Exposure op de website van Thuiswinkel.org
• Thuiswinkel Business Partner Reviews

Interesse? Klik hier!