Hoe zorg je ervoor dat data effectief wordt ingezet om een waardevolle klantrelatie op te bouwen? En op welke manier breng je deze data tot leven? Dit vertellen Katinka Wijnalda, Customer Experience Specialist bij Kruitbosch en Daniel Nokes, Commercieel Directeur bij Ematters, tijdens Shopping Today.
Het belang van data is inmiddels bekend, maar hoe zorg je er nu voor dat deze data effectief wordt ingezet? Tijdens de presentatie Data as fuel for successful customer engagement krijg je een inspirerend model dat hiervoor is ontwikkeld. Hiermee weet je straks hoe elke fase succesvol kan worden ingericht, zodat de relatie met de klant kan worden opgebouwd en verrijkt.
Voor de klant draait het tegenwoordig niet alleen nog maar om de prijs en om de levertijd. Ook waardevolle klantrelaties worden steeds belangrijker, iets wat met data tot leven gebracht kan worden. Op de vraag waarom je deze presentatie niet mag missen, geven Daniel en Katinka dan ook het volgende aan: "Data klinkt natuurlijk saai en technisch, maar deze sessie is dat zeker niet! We laten juist zien hoe je data tot leven kan brengen en effectief in kan zetten voor een waardevolle klantrelatie."
De expertgroep Data as fuel for successful Customer Engagement mede mogelijk door Ematters, Voyado en PostNL, heeft zich het afgelopen onderzoeksjaar over dit onderwerp gebogen. Ze nemen je mee in de belangrijkste inzichten die zijn opgedaan en delen de kennis vanuit verschillende organisaties van startend tot gevorderd. De resultaten zijn verwerkt in een bluepaper die vanaf 13 oktober te downloaden is via www.shoppingtomorrow.nl.
Volg deze presentatie op donderdag 13 oktober van 13.40 – 14.10 uur in DeFabrique in Utrecht.
