Wat houdt Product Experience Management (PXM) precies in? Op welke manier kan je jouw potentiële klanten bedienen? En waarom is het een belangrijk om je conversie te laten stijgen? Wim Griffioen, partner van Squadra MDM en Viktor Bos, product data manager bij AH, geven tijdens Shopping Today antwoord op deze vragen en maken PMX concreet naar de praktijk van vandaag.
E-commerce is de afgelopen jaren flink gestegen, maar op welke manier kan je potentiële klanten hierin optimaal bedienen? Tijdens de presentatie van Wim en Viktor over Product Experience Management kom je te weten hoe je productdata stromen zodanig kan organiseren, dat de product to consumer beleving optimaal wordt en de conversie stijgt. Tijdens de presentatie zal dit nader worden toegelicht met behulp van een framework en aan de hand van een spraakmakende case van Albert Heijn.
Het bieden van de juiste, complete product data die in het keuzeproces van de klant het verschil kunnen maken, is volgens Wim de belangrijkste ontwikkeling van e-commerce. Het moeten managen van steeds meer (product)data op een efficiënte manier is volgens hem de grootste uitdaging voor de sector. Het is hierbij van belang dat er naar het totale plaatje van het product wordt gekeken, waaronder de prijs, beschikbaarheid, servicecomponenten en reviews vallen.
Als we Wim vragen waarom je deze presentatie niet mag missen antwoord hij het volgende: “Om te leren wat PXM betekent en hoe dit handen en voeten te geven in de praktijk.” Viktor is het hiermee eens en voegt daaraan toe: “We zullen ook diverse uitdagingen van Product Experience bespreken vanuit verschillende organisaties. En natuurlijk worden goede tips gedeeld.”
De expertgroep From Product Data to Product Experience, mede mogelijk gemaakt door Squadra en Syndigo, heeft zich het afgelopen onderzoeksjaar over dit onderwerp gebogen. De resultaten zijn verwerkt in een bluepaper die vanaf 13 oktober te downloaden is via www.shoppingtomorrow.nl.
Hoe en waar kun je deze presentatie volgen?
Volg deze presentatie 13 oktober van 13.00 – 13.30 uur in DeFabrique in Utrecht.
