In de dynamische wereld van e-commerce spelen marktplaatsen een steeds grotere rol. Ze bieden bedrijven een platform om hun producten aan een breed publiek te presenteren zonder de noodzaak van een eigen uitgebreide infrastructuur. De ShoppingTomorrow expertgroep “De snelle, flexibele en eenvoudige manier om een eigen marktplaats te lanceren” mede mogelijk gemaakt door Operai en Marketplacer, verkent de mogelijkheden en uitdagingen van het opzetten van een eigen marktplaats voor kleinere en middelgrote bedrijven. Door de technologische ontwikkelingen is het namelijk ook voor deze groep mogelijk om een eigen marktplaats te lanceren. We spreken met Niels Jaspers, de voorzitter van de expertgroep, over deze mogelijkheden.
Aanleiding voor het onderzoek van de expertgroep is de snelle technologische vooruitgang die het voor ook kleine bedrijven mogelijk maakt om een eigen marktplaats op te richten. Volgens Niels Jaspers, zijn er nu meer tools en platforms beschikbaar dan ooit, waardoor de drempel om te starten aanzienlijk is verlaagd: "De technologische ontwikkelingen van de afgelopen jaren hebben het speelveld veranderd. Waar je vroeger aanzienlijke investeringen en technische kennis nodig had, kun je nu met relatief weinig middelen een professionele marktplaats opzetten."
De expertgroep heeft diverse trends en ontwikkelingen waargenomen die de opkomst van marktplaatsen stimuleren. Een belangrijke trend is de toenemende vraag van de consument naar nicheproducten en gepersonaliseerde diensten. Niels geeft aan dat het belangrijk is om als bedrijf hierop in te spelen, en dat kan met een gespecialiseerde marktplaats. Daarnaast is dit volgens Niels ook enorm belangrijk om je hiermee als marktplaats te onderscheiden van de gevestigde marktplaatsen:
"Een niche marktplaats biedt vaak een breder assortiment en diepere productkennis, wat leidt tot een betere winkelervaring voor de consument. Door je te richten op een specifieke doelgroep en je expertise over te brengen op de klant, kun je een sterke positie opbouwen naast de grote spelers. Grote marktplaatsen kunnen niet in alles specialist zijn, maar een niche marktplaats kan dat wel."
Nog veel meer voordelen
Daarnaast zijn er nog meer redenen waarom bedrijven een eigen marktplaats zouden moeten overwegen. Hoewel het contact met klanten via een eigen marktplaats niet directer is dan via andere kanalen, biedt het wel een unieke kans om meer te leren over het klantgedrag. Wanneer klanten producten uit verschillende categorieën bij jouw marktplaats kopen, verkrijg je waardevolle inzichten. Deze data kan bijdragen aan betere marketingstrategieën en productontwikkeling.
Ook fungeert een eigen marktplaats als een extra verkoopkanaal voor leveranciers. Leveranciers kunnen hierdoor meer controle uitoefenen over hun merkbeleving en klantreis, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en conversieratio's. Voor de operator van de marktplaats betekent dit een versterking van de band en samenwerking met de leveranciers. Door deze verbeterde klantinteractie kunnen bedrijven de behoeften van hun klanten beter begrijpen en hier sneller op inspelen.
Bovendien kunnen bedrijven met een eigen marktplaats extra inkomstenstromen creëren. Dit kan door het vragen van commissie aan externe verkopers, het aanbieden van premium listings en het verkopen van advertentieruimte, ook wel retail media genoemd. Deze strategieën zorgen niet alleen voor een meer divers aanbod op de marktplaats, maar ook voor een stabielere inkomstenbasis.
Kortom, een eigen marktplaats geeft bedrijven de tools en de vrijheid om hun volledige potentieel te benutten en hun positie in de markt te versterken. En voor consumenten biedt het een gespecialiseerde en meer bevredigende winkelervaring.
Niels Jaspers deelde tijdens het interview enkele inspirerende succesverhalen van bedrijven die onlangs hun eigen marktplaats hebben gelanceerd. Een opvallend voorbeeld is een bedrijf dat begon met een nichemarktplaats voor duurzame producten: “Het bedrijf focuste zich op een specifieke doelgroep, maakte gebruik van hoogwaardige content en wist snel een loyale klantenbasis op te bouwen”, aldus Niels.
Het opzetten van een eigen marktplaats biedt dus veel kansen, maar het is niet zonder uitdaging. Een van de grootste obstakels is het aantrekken van zowel verkopers als kopers en ook het technische aspect. Niels zegt daarover het volgende: "Technische infrastructuur en het vinden van de juiste balans tussen vraag en aanbod zijn vaak de grootste struikelblokken. Ons advies is om te beginnen met een Minimum Viable Product (MVP) en dit geleidelijk uit te breiden."
Volgens de expertgroep zijn bepaalde technologieën en tools cruciaal voor het opzetten en beheren van een succesvolle marktplaats. Dit omvat platforms die naadloze integratie met betalingssystemen, logistieke diensten en klantenbeheer mogelijk maken. Het kiezen van de juiste technologieën kan volgens Niels het verschil maken tussen succes en falen. Gebruiksvriendelijke platforms en betrouwbare partners voor betalings- en logistieke diensten zijn essentieel.
Op de LinkedIn van ShoppingTomorrow – Thuiswinkel.org is laatst een poll geplaatst met de volgende stelling: “Zijn de ontwikkelingen ver genoeg gevorderd dat ook de MKB-bedrijven een marktplaatsmodel kunnen toevoegen aan hun businessmodel?”. Uit deze poll is gebleken dat veel bedrijven hulp nodig hebben bij het starten van hun eigen marktplaats. Zo erkende 72% van het aantal stemmers dat de ontwikkelingen ver genoeg zijn, maar dat er nog wel hulp nodig is. Het onderzoek van de expertgroep is bedoeld om bedrijven te begeleiden bij elke stap van het proces, van concept tot lancering en daarbuiten. Een belangrijke reden om de ontwikkelingen van de expertgroep goed in de gaten te houden.
Het opzetten van een eigen marktplaats biedt talloze mogelijkheden voor bedrijven om hun merk te versterken en nieuwe inkomstenbronnen aan te boren. Hoewel er uitdagingen zijn, kunnen deze worden overwonnen met de juiste strategie, technologie en samenwerking. De inzichten van de expertgroep bieden een waardevolle leidraad voor bedrijven die deze spannende stap willen zetten. Deze inzichten worden in oktober gepresenteerd op Shopping Today. Wil je nu al meer weten over deze spannende stap?
Neem een kijkje op de website van Operai en Marketplacer.
