2026 | Unified commerce: de nieuwe digitale standaard voor ambitieuze merken

Merken en bedrijven staan voor de uitdaging om winstgevende groei te realiseren in een landschap waarin kanalen, data en technologie versnipperd zijn. Unified commerce integreert strategie, performance en infrastructuur tot één ecosysteem. De onderzoeksvraag richt zich op hoe merken deze geïntegreerde aanpak structureel kunnen inzetten voor duurzame winstgevendheid, in plaats van kortetermijnoptimalisatie. De expertgroep onderzoekt welke strategische, organisatorische en technologische keuzes nodig zijn om een schaalbaar en toekomstbestendig commerce-ecosysteem te realiseren.

1. Definitie & positionering
Wat verstaan succesvolle retailers en brands vandaag onder unified commerce, en waarin verschilt dit fundamenteel van traditionele omnichannel-strategieën?

Focus: ecosysteemdenken versus losse kanalen, tools en teams.
Toelichting: We verduidelijken wat unified commerce wél is, hoe het zich onderscheidt van omnichannel en waarom deze benadering essentieel is voor duurzame, winstgevende groei op de lange termijn.

2. Strategische keuzes & time-to-value
Welke strategische keuzes maken binnen unified commerce het verschil tussen langdurige transformatie en snelle, meetbare impact?

Focus: besluitvorming, governance, prioritering en korte feedbackloops.
Toelichting: We onderzoeken welke keuzes organisaties moeten maken om unified commerce niet alleen strategisch te positioneren, maar ook snel en structureel waarde te laten opleveren.

3. Conversie én winstgevendheid (incl. platformkeuzes)
Hoe dragen unified commerce-architecturen en onderliggende commerce- en data­platformen concreet bij aan hogere conversie en structurele winstgevendheid, in plaats van alleen omzetgroei?

Focus: architectuurkeuzes en platformtypes (bijv. monolithisch vs. composable, suite vs. best-of-breed) en hun aantoonbare impact op marge, operationele efficiëntie en customer lifetime value.
Toelichting: We brengen in kaart hoe verschillende platform- en architectuurkeuzes bijdragen aan conversie, marge en schaalbaarheid.

4. Conversion & profitability by design
Welke rol spelen data, performance marketing en operatie in het ontwerpen van ‘conversion & profitability by design’ binnen unified commerce?

Focus: samenhang tussen technologie, marketing en business.
Toelichting: We analyseren hoe organisaties winstgevendheid niet achteraf optimaliseren, maar vanaf de basis inbedden in hun commerce-ecosysteem.

5. Technische infrastructuurprincipes
Welke technische infrastructuurprincipes en commerce-platformkeuzes zijn bepalend om unified commerce schaalbaar, flexibel en beheersbaar te houden richting 2026 en verder?

Focus: SaaS-architectuur, API-first en composable stacks, datafundamenten en de afwegingen tussen snelheid, complexiteit en governance.
Toelichting: We definiëren welke technische keuzes nodig zijn om unified commerce toekomstbestendig te organiseren zonder onnodige complexiteit.

Voor deze expertgroep zoeken we ervaren e-commerce-, digital- en commerce leaders die verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen, implementeren en opschalen van een unified commerce-ecosysteem. Deze experts werken aan het integreren van meerdere saleskanalen (webshop, marketplaces, social commerce en retail), data en marketingtechnologie in één schaalbare infrastructuur, met focus op winstgevende groei, operationele efficiëntie en compliance, binnen zowel B2C- als B2B-organisaties.

De doelgroep bestaat uit eCommerce Directors, CMOs en CTOs bij merken en retailers met internationale ambitie, met aantoonbare ervaring in platformintegraties (bijvoorbeeld Shopify), marketingtechnologie, AI-toepassingen en omnichannel besluitvorming.