Breek dwars door het e-commerce groeiplafond (b2c & b2b) | 2025

Aan de slag met jouw groeiplafond – stap voor stap naar een groeistrategie

Veel e-commerce managers zullen het herkennen: je hebt geïnvesteerd in techniek en marketing, maar toch lijkt de groei te stagneren. Wat nu?
Tijdens deze expertgroep pakken we deze uitdaging concreet aan. Door alle sessies bij te wonen en actief te werken aan je uitdagingen, ontwikkelen we gezamenlijk een stappenplan voor een heldere groeistrategie volgens de SCAPE-methode. Er is veel ruimte voor kennisdeling en het leren van elkaars best- en worst practices, zowel b2c als b2b. We zoomen daarbij in op de volgende onderdelen:

1. Klant - Data-driven loyaliteit: klanten omzetten in ambassadeurs door middel van personalisatie 
   ○ Kennisdeling: wat zijn de benodigdheden voor een effectieve personalisatiestrategie en hoe meet je de resultaten? 
   ○ Focus meer op je customer journey's. Maak gebruik van data om klantgedrag te voorspellen.
   ○ Gebruik AI onder andere om handmatige werk te minimaliseren en verbeter tevens je klantloyaliteit. 

2. Team: van goede generalisten naar een dreamteam van specialisten.
   ○ Kennisdeling: succesvolle teamstructuren in e-commerce.
   ○ Welke profielen zijn essentieel (bijvoorbeeld CRO-specialisten, data-analisten)?
   ○ Hoe doe je stakeholdermanagement en hoe vind je de beste mensen?

3. Product: vindbaarheid en conversie
   ○ Kennisdeling: hoe optimaliseer je assortiment en content?
   ○ Verrijking met voorbeelden van tools en strategieën (bijvoorbeeld PIM-systemen, zoekoptimalisatie).

4. Techniek: bouw een schaalbaar fundament.
   ○ Kennisdeling: hoe sluit je techniek aan op je businessdoelen?
   ○ Hoe kies je de voor jou best passende techniek binnen trends zoals headless commerce, CDP’s en AI-oplossingen?

5. Processen: van bottleneck naar blueprint.
   ○ Kennisdeling: welke processen zijn key en hoe pak je dit multidisciplinair aan?
   ○ Hoe stroomlijn je interne processen voor schaalbare groei, inclusief payment, klantenservice, fulfilment en retourmanagement?

Deze groep met rb2 en SCAPE als voorzitters wordt gehost door Algolia en Raptor.

Wat levert het jou op?
● Een interessant en warm netwerk van e-commerce peers! De groep staat open voor e-commerce beslissers in zowel B2C- als B2B-organisaties.
● Een praktijkgericht groeihandboek met de belangrijkste aandachtspunten die je kunt inzetten voor jouw e-commerce groei.
● Inzicht in wat er nodig is om de volgende stap te zetten in een competitieve markt.
● Handvatten om direct aan de slag te gaan in je organisatie.
● Wil je jouw groeiplafond doorbreken en een strategie ontwikkelen die écht werkt? Sluit je aan bij onze expertgroep en maak het verschil.

Waarom jij in deze expertgroep thuishoort:
● Inspiratie en connectie: verbind met topretailers en -groothandels en gelijkgestemden die openstaan om kennis te delen en samen te groeien. Laat je inspireren door echte praktijkvoorbeelden en frisse perspectieven.
● Direct toepasbare inzichten: dankzij de praktische handvatten uit de sessies kun je als expert direct aan de slag binnen jouw organisatie en impact maken.
● Geen extra belasting: de sessies zijn efficiënt ingericht, zodat je geen of nauwelijks huiswerk hebt tussen de bijeenkomsten.