Next Level B2B E-commerce 2019-2020
AfgerondB2B e-commerce groeit anno 2019 exponentieel. De ontwikkelingen in de B2C markt laten zien dat retailers en bedrijven die vol inzetten op online verkoop, enorm gegroeid zijn. De impact van veranderende verkoopkanalen wordt steeds beter voelbaar voor B2B georiënteerde branches als groothandels. Dit brengt grote successen maar ook vele uitdagingen met zich mee.
Onderzoeksvraag
Hoe profiteer je maximaal van het groeipotentieel dat B2B e-commerce biedt? En welke stappen moet je daarvoor zetten?
Toelichting
Anno 2019 groeit de B2B e-commercemarkt sneller dan ooit. De expertgroep Next-level B2B e-commerce 2019-2020 is op zoek gegaan naar het groeipotentieel van e-commerce voor B2B-organisaties. Welke stappen moeten zij zetten om het verschil te maken op e-commercevlak? Met 21 experts uit de b2b-industrie heeft de groep hiervoor adviezen ontwikkeld.
Klantbeleving, techniek en B2B e-commerce anno 2019
De creatie van een ultieme klantbeleving levert op ieder contactmoment dat een organisatie met een klant heeft levert een hoge klantloyaliteit en klanttevredenheid om. Dit geldt in de B2C markt, maar ook zeker in de B2B markt. De expertgroep heeft ook het klantinzicht-maturitymodel ingevuld. Dit biedt op basis van klantinzicht handvaten om te groeien in de digitale transformatie. Dit model maakt onderscheid tussen verschillende stadia van volwassenheid.
Ook techniek is belangrijk, want hoe kunnen business en ict het beste samenwerken? De expertgroep ontdekte dat er techniek en business in B2B e-commerce ook gaat over communicatie en samenwerken. Lees de bluepaper om hier meer over te ontdekken.
Wanneer je bezig bent met een digitale transitie van je bedrijf en je ziet dat e-commerce nog geen volwaardige rol speelt binnen de organisatie, dan heeft deze expertgroep zeven praktische tips op een rij gezet in de bluepaper. Wil jij verder lezen over het onderwerp B2B E-commerce 2019? Download dan het document hieronder en verdiep je verder in het onderwerp.
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Stefan Buitenhuis
Accountdirector & Agile Coach, De Nieuwe Zaak
Hosts
-
Nienke Nijhuis
Program Manager B2B, PostNL Pakketten Benelux BV
-
Ilse Verboom
Senior Marktmanager B2B, PostNL Pakketten Benelux BV
Alle 15 experts
-
Rianne Bark - Lunenborg
Marketing Manager, De Nieuwe Zaak
-
Arjen van Beek
Marketing Manager, ABF
-
Antoon Bloem
Product Owner Online Marketing, Wildkamp B.V.
-
Rik Burgersdijk
Oprichter & CEO, Proforto B.V.
-
Karl van Emmerik
Manager Logistiek, Abena Healthcare B.V.
-
Leon Groenveld
Product Owner & E-Commerce Specialist, Studystore B.V.
-
Martijn Hallewas
Directeur, PrintAbout.nl
-
Marcel van Herpt
Ecommerce specialist, Burghouwt BV
-
Valentine Jager-Willeumier
Global Digital Transformation Manager, FrieslandCampina Nederland
-
Wieteke Lankhaar
Online marketing manager, Bidfood B.V.
-
Richard Rijsterborgh
Sr. E-Commerce Manager, Fabory Nederland B.V.
-
Gijs Thiessens
Manager Operations, Goos Horeca
-
Tim Treurniet
Online Product Owner, Royal Brinkman
-
Frans van der Werff
Projectmanager digital, Basiq Dental B.V.
-
Bart Zegers
Directeur, Wiltec
