Product eXperience Management | 2023
ActiefDe expertgroep Product eXperience Management met Squadra als voorzitter en Connnecting the Dots en Algolia als hosts, gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Hoe creëer je winnende content ook als het per persoon kan verschillen? En welk klantgedrag moet je hierbij in ogenschouw nemen zodat je relevante content aanbiedt?
Onderzoeksvraag
Hoe creëer je winnende content ook als het per persoon kan verschillen? En welk klantgedrag moet je hierbij in ogenschouw nemen zodat je relevante content aanbiedt?
Toelichting onderzoek
Klanten de beste Online Product eXperience bieden valt of staat met goede productinformatie.
In het verlengde van het vorige jaar opgestelde PXM framework van de expertgroep From Product Data to Product Experience, gaan we dieper in op productcontent in de customer journey. Welke content is het meest relevant en voor wie?
Onder klantgedrag verstaan we alle vormen van interactie zoals feedback, clickgedrag , bestelgedrag , zoekgedrag, retouren. Product content kan daarbij gestandaardiseerd zijn of gepersonaliseerd maar in alle gevallen relevant voor 1 of meerdere klanten. Hoe kun je de relevantie bepalen en hoe meet je dit? Is AI een tool om hierbij in te zetten?
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Wim Griffioen
Partner, Squadra
Hosts
-
Max Schrevelius
Sales Director / Owner, ConnectingTheDots
-
Valerie Waterschoot
Country lead, Algolia
Alle 31 experts
-
Bram van Asseldonk
Chief Product Officer, Beslist.nl b.v.
-
Frederik van Beukering
Marketeer, BBB Cycling
-
René van Blarcum
PIM Manager, Flamco Holding B.V.
-
Meindert Boorsma
Associate, Squadra
-
Yorick Bos
Master Data Manager, Sonova
-
Rick van Dijk
Head of digital marketing, Toolstation
-
Josse Gersen
Content Specialist, Coulisse B.V.
-
Patrick van der Heijden
Productowner PIM en E-commerce, Wiltec
-
Hans Hettema
Manager Databeheer, Isero
-
Daniëlle Hoekstra
Regional Manager MDM Europe, Sonepar
-
Hans Hoentjen
Business Informatie Analist, BCC elektro-speciaalzaken B.V.
-
Laurie Huurdeman
Hoofd Datamanagement, Intergamma B.V.
-
Erik Jansen
Partner, Squadra
-
Enrico de Jong
Head of Datamanagement, Deli Home Netherlands B.V.
-
Marjolein Kluytenaar
Master Data Coördinator, Vespo B.V.
-
Roger Kremer
Manager Masterdata, Mediq
-
Cally Kurvers-Sleutels
Data Team Manager, Shimano Europe B.V.
-
Joris Lucassen
Coördinator Datamanagement, Intergamma B.V.
-
Robert Marcussen
Associate, Squadra
-
Paul Martin
E-commerce manager, Koninklijke Grolsch N.V.
-
Peter Pottinga
Business Consultant & Project Manager, Squadra
-
Jan-Willem Pustjens
Managing partner, Tameson
-
Ronald Renskers
Manager Data Quality, Kramp Groep BV
-
Reza Sahabuddin
Master Data Governance Expert, stichd
-
Carlijne Schreuders
Online category specialist - Lead webshopbeheer, Plus Retail B.V.
-
Marco Seijdel
Group Master Data Management Specialist, BME – Building Materials Europe
-
Emiel Smeman
Business Information Manager, ATAG Nederland B.V.
-
Annechien Tiggelaar
Online Marketeer, Leerdam Crisal Glass
-
Rana van de Visch
Datamanager Trading Health & Beauty, A.S. Watson BV
-
Jessica de Wilt
manager digital en online, Decor Holding B.V.
-
Kiona Zine
Manager Digital Content, Rituals Cosmetics Enterprise B.V.
