Product eXperience Management | 2023
AfgerondDe expertgroep Product eXperience Management met Squadra als voorzitter en Connnecting the Dots en Algolia als hosts, gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Hoe creëer je winnende content ook als het per persoon kan verschillen? En welk klantgedrag moet je hierbij in ogenschouw nemen zodat je relevante content aanbiedt?
Onderzoeksvraag
Hoe creëer je winnende content ook als het per persoon kan verschillen? En welk klantgedrag moet je hierbij in ogenschouw nemen zodat je relevante content aanbiedt?
Toelichting onderzoek
Klanten de beste Online Product eXperience bieden valt of staat met goede productinformatie.
In het verlengde van het vorige jaar opgestelde PXM framework van de expertgroep From Product Data to Product Experience, gaan we dieper in op productcontent in de customer journey. Welke content is het meest relevant en voor wie?
Onder klantgedrag verstaan we alle vormen van interactie zoals feedback, clickgedrag , bestelgedrag , zoekgedrag, retouren. Product content kan daarbij gestandaardiseerd zijn of gepersonaliseerd maar in alle gevallen relevant voor 1 of meerdere klanten. Hoe kun je de relevantie bepalen en hoe meet je dit? Is AI een tool om hierbij in te zetten?
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Wim Griffioen
Partner, Squadra
Host
-
Valerie Waterschoot
Country lead, Algolia
Alle 20 experts
-
Frederik van Beukering
Marketeer, BBB Cycling
-
Meindert Boorsma
Associate, Squadra
-
Rick van Dijk
Head of digital marketing, Toolstation
-
Patrick van der Heijden
Productowner PIM en E-commerce, Wiltec
-
Hans Hettema
Manager Databeheer, Isero
-
Hans Hoentjen
Information Manager, BCC elektro-speciaalzaken B.V.
-
Laurie Huurdeman
Hoofd Datamanagement, Intergamma B.V.
-
Erik Jansen
Partner, Squadra
-
Roger Kremer
Manager Masterdata, Mediq
-
Cally Kurvers-Sleutels
Head of Data Management, Shimano Europe B.V.
-
Joris Lucassen
Coördinator Datamanagement, Intergamma B.V.
-
Robert Marcussen
Associate, Squadra
-
Paul Martin
E-commerce manager, Koninklijke Grolsch N.V.
-
Peter Pottinga
Business Consultant & Project Manager, Squadra
-
Jan-Willem Pustjens
Managing partner, Tameson
-
Reza Sahabuddin
Master Data Governance Expert, stichd
-
Carlijne Schreuders
Online category specialist - Lead webshopbeheer, Plus Retail B.V.
-
Marco Seijdel
Group Master Data Management Specialist, BME – Building Materials Europe
-
Rana van de Visch
Datamanager Trading Health & Beauty, A.S. Watson Health & Beauty Benelux
-
Jessica de Wilt
manager digital en online, Decor Holding B.V.
