Winter School Omnichannel
De consument van vandaag maakt van veel verschillende kanalen gebruik. Dit biedt jouw bedrijf de kans om via al die kanalen te verkopen aan verschillende doelgroepen en op verschillende momenten. Het is daarbij wel belangrijk dat deze kanalen goed op elkaar afgestemd zijn voor een soepele koopervaring. Met een goede omnichannel strategie kan jij zorgen voor een perfecte en unieke klantervaring.
Bluepaper
De bluepaper 'Omnichannel Strategy and Transformation' geeft je inzichten voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe deze transitie eruit ziet. De relatie met je klant vertegenwoordigt de som van alle momenten en ervaringen die een persoon heeft met je merk. Zie de klantreis als een ecosysteem dat begint bij de eerste interactie en verloopt in loops, zonder eindpunt. De klant staat altijd centraal, het bepalen en verfijnen van de strategie zonder de klant is ondenkbaar.
e-Learning
In de e-Learning van onze partner e-Academy kom je meer te weten over omnichannel in retail. Je leert wat de toegevoegde waarde is van omnichannel, welke omnichannel-concepten je kunt toepassen in de customer journey, hoe je de eerste stappen kunt zetten naar een omnichannel koop ervaring en nog veel meer.
Webinar
Wil jij weten hoe jij je organisatie Omnichannel proof maakt? In de webinar verteld de businessparner van Thuiswinkel.org, Smile, meer over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van Omnichannel, hoe je je strategie vertaald naar een operationele aanpak en wat de vereiste aan je e-commerce platform zijn.
Pitstop
Bekijk de video ‘The beauty van Omnichannel’ van de expertgroep ‘Omnichannel Strategy & Transformation’. In deze video leer je:
- Hoe een van oorsprong offline product online succesvol wordt
- Op welke manier je de organisatie kan inrichten om succesvol te zijn
- Welke tools je kan gebruiken om de beleving voor de klant te behouden
- De waarde van omnichannel
