Personaliseren kan tegenwoordig op allerlei manieren, het aantal beschikbare technieken is enorm. Als je ze allemaal inzet, raak je al snel het spoor bijster. Wil je als e-commerce organisatie succesvol zijn met personalisatie, dan is het volgens de expertgroep 'Creating Personalized E-commerce', onder leiding van SPARQUE, Spotler en Netprofiler, verstandig te focussen op de twee belangrijkste punten in je customer journey. Kijk wat je daarin aan personalisaties kunt toepassen en blijf leren van de resultaten. Aan de hand van een maturity-model kun je deze keuzes maken.
Download Bluepaper
