Creating Personalized E-commerce 2022

Personaliseren kan tegenwoordig op allerlei manieren, het aantal beschikbare technieken is enorm. Als je ze allemaal inzet, raak je al snel het spoor bijster. Wil je als e-commerce organisatie succesvol zijn met personalisatie, dan is het volgens de expertgroep 'Creating Personalized E-commerce', onder leiding van SPARQUE, Spotler en Netprofiler, verstandig te focussen op de twee belangrijkste punten in je customer journey. Kijk wat je daarin aan personalisaties kunt toepassen en blijf leren van de resultaten. Aan de hand van een maturity-model kun je deze keuzes maken.

Download Bluepaper
Creating-Personalized-Ecommerce

Takeaways uit deze bluepaper

  1. Creëer een beeld van waar je organisatie staat met personalisatie, en wat de logische vervolgstappen zijn. Het kan binnen vijf minuten, aan de hand van het maturity-model dat de expertgroep ontwikkelde.
  2. Staar je niet blind op alle personalisatiemogelijkheden. Kijk naar de twee belangrijkste punten in je customer journey en ontwikkel daar lerenderwijs de juiste personalisaties voor.
  3. Meet personalisatie niet alleen kwantitatief (met metrics als AOV, CLV of NPS), maar doe ook kwalitatief onderzoek. Klantbeleving is immers meer dan alleen een ratio.

Aanbevolen bluepapers

  • Visual Commerce 2020

    Consumenten gaan zich steeds meer oriënteren op basis van visuele gegevens. Kijken is van groot belang bij de oriëntatie en aankoop van nieuwe producten en diensten, zintuiglijke beleving daarmee een belangrijke...
    Download
  • Local Retail: small businesses, great opportunities 2020

    • 1 /10
    Ten tijde van de coronacrisis heeft buy local meer waardering en aandacht gekregen, maar online shopping evenzeer; meer en meer consumenten, ook de babyboomers, kennen inmiddels het voordeel van online....
    Download
  • Future of Payments 2020

    De dynamiek rondom de betaling verandert. Hoe klanten de aankoop van producten en diensten ervaren verandert. Consumenten winkelen zowel offline als online en ze verwachten steeds meer gemak in elke stap...
    Download
Terug naar het overzicht

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.