Veel webshops denken dat ze game-changing zijn, maar de meeste consumenten ervaren dat niet zo. Uit onderzoek van GfK blijkt dat slechts 11 procent van de respondenten geregeld met webshops in contact komt die een verrassende ervaring bieden. Maar hoe creëer je wel een fantastische game-changing customer journey? Op die vraag probeert de expertgroep 'Game Changing Customer Journeys' met Webhelp en Netino by Webhelp als voorzitters en Conversation24 als host, antwoord te krijgen in deze bluepaper. Dit doen ze aan de hand van verschillende spraakmakende real-life voorbeelden van verrassende customer journeys.
Download Bluepaper
De expertgroep heeft naast de bluepaper een bijlage, namelijk over inspirerende customer journeys en missers. Gebruik de button hieronder om de bijlage te bekijken
October 26, 2022 06:42 - evira, Tilburg
January 19, 2023 07:53 - jochem, Gorinchem
April 6, 2023 10:45 - onno, Arnhem
April 3, 2023 12:22 - Jean Paul, Almere
April 3, 2023 05:45 - James, Sint-Truiden
