Personalisatie is een steeds vaker toegepast begrip. Steeds meer organisaties gaan werken met personalisatie waardoor ze als het ware aandacht of motivatie creëren om een boodschap te verwerken. Het doel van deze personalisaties is het verbeteren van de klantervaringen, wat dan ook weer leidt tot optimalisatie van de KPI’s. De expertgroep ‘ Personalized E-commerce’, onder leiding van Redkiwi en Spotler heeft gekeken naar hoe ver kun, mag en moet je gaan met personalisatie in e-commerce. De uitkomsten van dit onderzoek worden toegelicht in de bluepaper.
Download Bluepaper
