Digitale toegankelijkheid als integraal bedrijfsproces | 2025

In de expertgroep "Digitale toegankelijkheid als integraal bedrijfsproces" onderzoeken we hoe organisaties digitale inclusie en toegankelijkheid effectief kunnen integreren. We brengen wetgeving, best practices en implementatiestrategieën in kaart en vertalen deze naar concrete handvatten voor bedrijven.

Tijdens dit onderzoek beantwoorden we de volgende deelvragen:

1. Strategie en beleid

a. Welke wet- en regelgeving geldt voor digitale toegankelijkheid binnen organisaties?
b. Hoe kunnen organisaties digitale inclusie opnemen in hun strategie en beleid?
c. Wat zijn de belangrijkste uitdagingen bij de implementatie van digitale toegankelijkheid?

2. Implementatie en proces

a. Welke stappen zijn nodig om digitale toegankelijkheid structureel te integreren?
b. Hoe kunnen organisaties digitale toegankelijkheid meetbaar maken?
c. Welke afdelingen en rollen zijn verantwoordelijk voor digitale inclusie binnen een bedrijf?

3. Technologie en design

a. Hoe kunnen bedrijven hun digitale producten en diensten toegankelijk ontwerpen?
b. Welke technologische tools en best practices ondersteunen digitale toegankelijkheid?
c. Hoe kunnen organisaties hun bestaande digitale systemen toegankelijker maken?

4. Organisatiecultuur en bewustwording

a. Hoe vergroot je de bewustwording en het draagvlak voor digitale inclusie binnen een organisatie?
b. Welke trainingen en opleidingen zijn nodig voor medewerkers?
c. Hoe draagt een inclusieve bedrijfscultuur bij aan digitale toegankelijkheid?

5. Gebruikers en impact

a. Hoe kunnen organisaties de behoeften van gebruikers met een beperking in kaart brengen?
b. Wat zijn de voordelen van digitale inclusie voor klanten en medewerkers?
c. Hoe meten en verbeteren bedrijven de gebruikerservaring op toegankelijkheid?

Het onderzoek wordt onderbouwd met analyses en inventarisaties van wetgeving, trends en best practices. Daarnaast onderzoeken we praktijkcases om inzicht te krijgen in hoe bedrijven digitale toegankelijkheid succesvol implementeren. Tot slot nodigen we experts en ervaringsdeskundigen uit om het onderwerp verder te verdiepen.

De expertgroep zoekt professionals binnen e-commerce bedrijven, die op strategisch gebied invloed kunnen uitoefenen op het bedrijf, of uit product teams van online platforms, zoals:

• Professionals op product ownership / design/development of management niveau en hoger, die werken bij e-commerce bedrijven. (B2C)
• Professionals op product ownership / management niveau en hoger, werkzaam bij e-commerce stakeholders, zoals fulfilment, facturatie en payments. (B2B met customer-facing producten)
• Legal professionals, werkzaam bij e-commerce bedrijven of relevante stakeholders.