
AI, voice & machine learning in e-commerce
Welke technologieën hebben invloed op de (Nederlandse) e-commercesector? En welke innovaties komen eraan waarmee jij het verschil kunt maken met je webshop?

Kunstmatige intelligentie is een populair onderwerp. Ook binnen de e-commerce is AI een veelbesproken onderwerp. Door middel van AI kunnen processen namelijk worden geautomatiseerd terwijl tegelijkertijd de klantervaring naar een hoger niveau wordt getild. Een voorbeeld hiervan zijn gerichtere aanbevolen producten voor consumenten. Op basis van machine learning en verzamelde klantdata kan beter worden bepaald welke producten relevant kunnen zijn voor de klant. Maar ook op andere vlakken kan AI bijdragen aan een betere customer experience. Zo kunnen bestelprocessen via smart speakers als onderdeel van smart homes bijdragen aan een geautomatiseerd en geheel zelfstandig bestelproces.
Toch zit er ook een keerzijde aan dit proces en dat zijn beperkingen op onder andere het gebied van customer identity. Privacy wordt een steeds belangrijker onderwerp. Consumenten hechten grote waarde aan hun persoonlijke data, en deze kan in de weg staan van de toepassing van nieuwe technologie. Het is dus belangrijk dat bedrijven verantwoord omgaan met informatie.
De kansen van AI en technologie in e-commerce
Voor veel ondernemingen blijft de inzet van nieuwe technologieën echter lastig. Er zijn vele tools beschikbaar, ieder met hun eigen kansen en mogelijkheden, maar een keuze maken welke technologieën toegepast moeten worden blijft moeilijk.
Om de mogelijkheden verder te duiden hebben verschillende ShoppingTomorrow expertgroepen onderzoek gedaan naar AI, voice en machine learning. Zo bestudeerden ze onder andere wat de toegevoegde waarde is van innovatieve technologie in de winkel, de kansen van AI in e-commerce en de bijdrage van conversational commerce. Bekijk hieronder de expertgroepen en de onderzoeksvragen. Door ook de bluepapers te downloaden kun je ook de diepte induiken op de deelonderwerpen waar de experts zich in een onderzoeksjaar mee bezig hebben gehouden.
Gerelateerde pagina's
-
In de dynamische wereld van e-commerce is verandering de enige constante. Zo zien we dat het populaire AI niet alleen de spelregels herschrijft, maar ook de hele e-commerce arena transformeert. Als e-commerce...
-
Wil jij als eerste bericht krijgen dat de nieuwste bluepapers online zijn?
De 21 ShoppingTomorrow-expertgroepen hebben op dit moment de definitieve versie van hun bluepaper ingeleverd. In de bluepaper vind je de resultaten en inzichten die ze op basis van een onderzoek of vraagstuk... -
In hoeverre gaan duurzaamheid en AI het shopgedrag beïnvloeden in 2030?
Het scenarioteam 2030 van ShoppingTomorrow is achter de schermen druk bezig met scenarioplanning voor het shopklimaat in 2030. Prof. Dr. Ir. Kitty Koelemeijer is expert in deze groep en vertelde tijdens... -
AI, Conversational: the next level of Customer Interaction 2022
De expertgroep AI, Conversational: the next level of Customer Interaction met Customer Journey Experts als voorzitter en Achmea, Microsoft en Avanade als hosts, gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Wat... -
Futureproof Technologies for B2X (Digital) Commerce 2022
De expertgroep Futureproof Technologies for B2X (Digital) Commerce met Valantic als voorzitter en Spryker als host, gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Welke technologieën hebben een grote invloed... -
Klantinteractie van de toekomst vraagt nu om visie
Websites en andere communicatiemiddelen zoals we die kennen gaan verdwijnen. Ze zullen plaatsmaken voor hypergepersonaliseerde apps, chatbots, spraakgestuurde communicatie en digitale assistenten, aldus... -
Welke technologieën kleuren de toekomst van digital commerce?
De technologische mogelijkheden voor bedrijven in digital commerce nemen dagelijks toe. In een markt met steeds weer nieuwe oplossingen is het lastig om tussen de bomen het bos te blijven zien. Een groep... -
Workshop: ChatGPT voor jouw webwinkel
Op dinsdag 6 juni vond de workshop 'ChatGPT voor jouw webwinkel' plaats bij Anafora in Utrecht. Tijdens deze middag stond het verkennen van de mogelijkheden van ChatGPT en andere AI-tools centraal. De... -
AI voor e-commerce
De laatste tijd hoor je steeds meer over de inzet van artificial intelligence (AI). Zelfrijdende auto's, chatbots, gepersonaliseerde aanbevelingen en ChatGPT. Allen maken ze gebruik van AI, een techniek... -
De impact van ChatGPT op online shoppen
Bij ShoppingTomorrow zijn we altijd opzoek naar nieuwe technologieën die bij kunnen dragen aan de successen van onze e-commercesector. Een van deze nieuwe technologieën, die niet onopgemerkt voorbij is... -
ShoppingTomorrow – Kick-Off: start van het programmajaar 2023
Dit jaar opende Marieke Vink, programmamanager van ShoppingTomorrow, de Kick-Off in een zaal vol enthousiaste voorzitters, hosts en experts. We hebben er weer een grote groep nieuwe experts bij, die veel... -
ShoppingTomorrow – Kick-Off: ‘De nieuwe AR consument komt eraan’
Op donderdag 9 maart gaat het nieuwe programmajaar van ShoppingTomorrow van start tijdens de ShoppingTomorrow - Kick-Off. Dit event is alleen toegankelijk voor de hosts, voorzitters en deelnemende experts...
- Vorige pagina
- 1
- 2
- 3
- 4
- Volgende pagina