De reisbranche staat voor een grote uitdaging: hoe help je reizigers bewuster en duurzamer kiezen in een wereld vol mogelijkheden? Artificial Intelligence (AI) biedt kansen om reizigers persoonlijk te begeleiden, duurzame opties zichtbaar te maken en de band tussen klant en aanbieder te versterken.
De expertgroep “Travel tomorrow”, met Sia als voorzitter en ANVR, TUI, Sunweb en PAYIN3 als hosts, onderzocht hoe AI de reis van morgen verandert. In de bluepaper ontdek je hoe AI kan bijdragen aan duurzame reiskeuzes, klantloyaliteit en relevante klantinteracties. Ook wordt ingegaan op vragen over de rol van AI‑assistenten, authenticiteit in duurzaam reizen en de kansen voor reisaanbieders in een concurrerende markt, waarbij de opkomst van zelfsturende AI en het risico om onzichtbaar te worden voor deze systemen de urgentie vergroten om nu te handelen.
Download Bluepaper
Maak deur-tot-deur de standaard. Toon totale reistijd, prijs en CO2 in één overzicht.
Introduceer een travel co-pilot: een AI-assistent die inspireert, plant en boekt met transparante uitleg.
Verleid tot bewuste keuzes. Gebruik evidence-based nudges en verifieer alle claims.
Investeer in de klantrelatie. Combineer service, vertrouwen en relevante beloningen in een modern loyaliteitsmodel.
Borg vertrouwen. Zorg voor transparantie, opt-outs en heldere taal zodat reizigers én AI-platforms het merk als betrouwbaar herkennen.
Ben je benieuwd hoe je technologie en klantkennis inzet om duurzame relaties op te bouwen? De e-learning Customer loyalty van e‑Academy laat zien hoe je vertrouwen, relevantie en herhaalgedrag versterkt.
Leden van Thuiswinkel.org hebben gratis toegang tot deze en andere e-learnings van e‑Academy.
