Innovative Retail Technology 2018-2019
AfgerondAls gevolg van online concurrentie en veranderend consumentengedrag is de omzet van retailers onzeker en zijn de winstmarges vaak laag. Faillissementen zijn aan de orde van de dag en de verwachting is dat dit de komende jaren niet veel beter wordt. Tegelijkertijd groeit het aanbod van retail solutions die beogen om meer bezoekers de fysieke winkel in te krijgen. Hierbij zijn het vooral innovatieve technologieën zoals mobile loyaliteitsapps, digitale passpiegels en heatmapping die de retailer beterschap beloven. De grote vraag is echter hoe deze technologieën het best kunnen worden ingezet en of ze de retailer echt iets opleveren.
Onderzoeksvraag
Hoe kunnen innovatieve technologiën het beste worden ingezet in de retail?
Opzet onderzoek
Er wordt een data-driven benadering gehanteerd waarbij er wordt gemeten wat de effecten van geïmplementeerde technologie zijn op retail KPI’s (e.g., winkelbezoek, duur dat consumenten in de winkel zijn, aankopen, terugverdientijd). Om een volledig beeld te verkrijgen wordt er per case aandacht besteed aan de voor- en nadelen per technologie voor de retailer en de klant op het gebied van implementatie, kosten, wetgeving, regelgeving en ethiek besproken. De bluepaper zal een synthese bevatten van de belangrijkste bevindingen uit de cases waarbij de effecten van daadwerkelijk geimplementeerde innovatieve technologie zijn gemeten.
Personen in deze expertgroep
Voorzitters
-
Mayke Steeman
Project Manager, Hogeschool van Amsterdam
-
Tibert Verhagen
Associate professor E-business, Hogeschool van Amsterdam
-
Jesse Weltevreden
Professor Digital Commerce, Hogeschool van Amsterdam
Hosts
-
Jann de Waal
Bestuurslid, Info.nl
-
Marcel Evers
Manager Belangen & Beleid, Inretail
-
Frank van der Heide
Directeur, Tuinbranche Nederland
-
Marije Hovestad
Teamleider projecten & Resources, Kamer van Koophandel
-
Sophie van Rooij
Programma Manager e-Academy, Thuiswinkel.org
-
Tessa Vosjan
Projectmanager kenniscreatie & innovatie, Retailagenda
-
Rob Wierenga
Hoofd Consumentenelectronica & Installatie-Retail, Uneto VNI
