B2B Experience 2018-2019
Afgerond‘The big five’-techbedrijven (Google, Facebook, Apple, Amazon en Microsoft) liggen vaak mijlenver voor qua klantbeleving en veroveren de wereld. Start-ups halen via rechts in en wie geen waarde toevoegt, wordt overbodig. Deze bluepaper bespreekt wat je moet doen om via klantervaring waardevol te blijven in de keten.
Onderzoeksvraag
Hoe kun je klantervaring inzetten als succesfactor in b2b?
Klantervaring als succesfactor in b2b
Hoe kun je slimmer aansluiten op bedrijven voor en na je in de keten? Of direct verkopen door middel van slimme tools en diensten? Door je bestaande platform beter aan te laten sluiten op de dagelijkse behoefte van je leveranciers en afnemers verstevig je je positie in de keten en ontstaan er nieuwe mogelijkheden voor verkoop.
Personen in deze expertgroep
Voorzitters
-
Marcel Leicher
Client director b2b, Mirabeau B.V.
-
Floris Nijdam
Creative strategist b2b, Mirabeau B.V.
Host
-
Roy van der Velde
Sales Executive Europe, EpiServer
Alle 17 experts
-
Marcel Agterberg
e-Business Manager, Bunzl Retail & Industry Nederland
-
Lennart Drewes
Business developer e-commerce, Koninklijke Jongeneel
-
Diederick Hagemeijer
Senior E-commerce Manager, Interpolis
-
Roy Janssen
Marketing Manager, Scelta Mushrooms
-
Gerard Kamsteeg
Group Digital Development – Northern Europe, Sonepar / Technische Unie
-
Alain Mathieu
e-Commerce marketing specialist, Fabory
-
Theo Schiebroek
Manager e-Business projects & PIM, itsme
-
Ron Schoenmakers
Owner & partner, Zentrada
-
Tim Treurniet
Product owner, Royal Brinkman
-
Pjotr van Amelsfoort
Product Owner Digital, Centraal Beheer
-
Tim van Dalen
e-Business manager, ERIKS
-
Marna van Hal
Senior MarCom advisor, Mirabeau B.V.
-
Denise van Keulen
Digital marketing manager Benelux, Tarkett
-
Robert Jan van Nouhuys
Manager Digital Commerce, Schneider Electric
-
Adriaan van Wijck
Digital manager a.i., -
-
Bram Vermolen
Regional sales manager, DAF Trucks
-
Roel Zanders
Manager E-Commerce, ABS All Brake Systems
