Welke mogelijkheden biedt GenAI voor omzet- en winstmaximalisatie

Generatieve AI (GenAI) ontwikkelt zich in razend tempo en vindt steeds meer toepassingen in domeinen zoals muziek, tekst, video, fotografie, instructies en softwareontwikkeling. Nu steeds meer organisaties deze technologie omarmen, heeft de expertgroep “GenAI als groeimotor voor de retailer en fabrikant” onderzocht waar GenAI de grootste waarde toevoegt binnen de waardeketen van retailers, groothandels en fabrikanten.

Generatieve AI (GenAI) ontwikkelt zich razendsnel en vindt toepassingen in uiteenlopende domeinen zoals muziek, tekst, video, fotografie, instructies en softwareontwikkeling. Naarmate meer organisaties deze technologie omarmen, wordt het potentieel ervan steeds duidelijker. De expertgroep “GenAI als groeimotor voor de retailer en fabrikant” heeft onderzocht waar GenAI de grootste waarde toevoegt binnen de waardeketen van retailers, groothandels en fabrikanten.

De veelzijdigheid van GenAI
GenAI biedt ongekende mogelijkheden om processen te optimaliseren en waarde toe te voegen. Voorbeelden van toepassingen zijn:

• Marketing: Gepersonaliseerde campagnes automatiseren en sneller inspelen op veranderende klantbehoeften.
• Persoonlijke coaching: Maatwerk leerervaringen aanbieden aan medewerkers, wat acceptatie van technologie vergroot en weerstand vermindert.
• Logistiek: Efficiënter orderpicken, verpakken en laden, wat kosten bespaart en fouten minimaliseert.
• Klantenservice: Responsiviteit en nauwkeurigheid verbeteren, wat de klanttevredenheid vergroot.
• Leveranciers- en productbeheer: Tijdrovende administratieve taken zoals leverancierscommunicatie en productinformatie verzamelen automatiseren.

Dankzij GenAI kunnen bedrijven niet alleen kosten verlagen, maar ook hun omzet verhogen. Vooral op gebieden waar interactie met klanten, leveranciers of medewerkers centraal staat, laat de technologie haar meerwaarde zien. Repetitieve taken – van administratief en analytisch tot creatief – worden sneller, eenvoudiger en efficiënter uitgevoerd.

Van experiment naar implementatie
De overstap van experimenteren met GenAI naar daadwerkelijke toepassing vraagt om een gestructureerde aanpak:

• Ontwerpfase: Breng nauwkeurig in kaart hoe GenAI kan bijdragen aan de bedrijfsdoelen.
• Bouwfase: Zorg voor schone data, test oplossingen grondig en maak gebruik van snelle prototyping om resultaten te evalueren.
• Uitvoeringsfase: Optimaliseer de toepassingen op basis van gebruikersfeedback en zet in op een proces van continue verbetering.

Het belang van change management
Een succesvolle implementatie van GenAI gaat verder dan technologie alleen. Effectief change management is essentieel om deze innovaties breed te omarmen binnen de organisatie. De ADKAR-methode (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) biedt een praktisch kader om verandering te ondersteunen en GenAI-initiatieven duurzaam te verankeren in de bedrijfsvoering.

Generatieve AI (GenAI) is meer dan een hype; het biedt talloze mogelijkheden voor bedrijven om slimmer, efficiënter en innovatiever te werken. Experts uit verschillende sectoren delen hoe zij GenAI toepassen en welke waarde het toevoegt aan hun organisatie.

AI als motor achter innovatie bij LifeGoods Group
Bij LifeGoods Group speelt AI een sleutelrol in contentcreatie en data-analyse. Manon Hendriks, Head of Product Development & Category Management, vertelt: “We volgen de ontwikkelingen rondom GenAI op de voet, omdat het ons helpt om sneller en effectiever te werken.”

Triple’s duurzame aanpak met AI
Triple heeft een unieke werkwijze ontwikkeld om AI succesvol in te zetten bij klanten. “Ons AI-team levert niet alleen de technologie, maar helpt klanten ook om deze zelf toe te passen,” legt Lennart van Wijk, Director Cloud Solutions, uit. “Met onze 'voordoen, samen doen, zelf doen'-aanpak zorgen we voor duurzaam resultaat en blijvende impact.”

HEMA ontdekt de kracht van experimenteren met GenAI
Jung Sun Beijsens, Manager Marketing Services bij HEMA, benadrukt hoe belangrijk het is om GenAI zelf te ervaren. “Het lijkt ingewikkeld, totdat je ermee aan de slag gaat. Dan ontdek je hoe krachtig het is om slimmer en efficiënter te werken.”

FrieslandCampina ziet toekomst in GenAI
Voor FrieslandCampina reikt het potentieel van GenAI verder dan alleen efficiëntie, vertelt Wout van den Dool, Senior Global Product Owner: “In eerste instantie levert het aanzienlijke verbeteringen op, maar naarmate we de technologie beter begrijpen, openen zich nieuwe deuren. GenAI stelt ons in staat om innovatieve businessmodellen te ontwikkelen die de toekomst van retail en fabrikanten zullen transformeren.”

Succes begint bij visie en strategie
Danny Groenenboom, Business Principal Lead Retail Wholesale & Digital bij Gwynt, wijst op het belang van een sterke visie vanuit de directie. “Succesvol starten met GenAI-projecten begint met sponsorship om urgentie te creëren. Kies een strategie die bij je past – ben je een taker, shaper of maker? De waarde van GenAI zit overal in je organisatie waar interactie is met klanten, medewerkers en leveranciers. Het levert niet alleen meer omzet op, maar ook lagere kosten.”

Van hype naar impact
De experts zijn het erover eens: GenAI biedt concrete kansen voor bedrijven die de technologie omarmen. Of het nu gaat om procesoptimalisatie, innovatie of klantgerichtheid, GenAI is een krachtig hulpmiddel om de toekomst vorm te geven.

Benieuwd hoe jouw organisatie kan profiteren van Generatieve AI? Download hieronder de bluepaper van de expertgroep en ontdek praktische tips, strategieën en inspirerende voorbeelden die je direct kunt toepassen.